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小i機器人：AI+金融 | 金融外呼新場景幫助保險企業(yè)提升服務(wù)效能
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　　某外資保險公司是中國排名前五的外資保險公司，一直致力于為客戶提供一系列保險產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶個人、家庭及企業(yè)提供保障，幫助客戶擁有健康長久的美好生活。隨著該保險公司規(guī)模不斷快速擴張，產(chǎn)品不斷增多，小i機器人敏銳地意識到除保險銷售、保險承保、保費催繳等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外，該保險公司還需要對客戶的保單未領(lǐng)款型，如生存金、年金、滿期金、款項給付等，進行電話外呼提醒，提醒客戶及時領(lǐng)取，保障客戶的合法權(quán)益。
　　為完善該保險公司的智能外呼系統(tǒng)，提升整體服務(wù)效能，小i機器人在該保險公司原有的智能外呼平臺上新搭建了未領(lǐng)款外呼場景，通過運用NLP、大數(shù)據(jù)、機器學習等多項人工智能技術(shù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)需要的首次催領(lǐng)和二次催領(lǐng)，最后按照回訪結(jié)果進行復核結(jié)案。該外呼場景有效解決了外呼服務(wù)量暴增的難題，降低了人力成本，提高了客戶滿意度和結(jié)案率。
　　小i機器人是認知智能應(yīng)用落地領(lǐng)導廠商，憑借10多年的技術(shù)耕耘和領(lǐng)域積累，落地了近千個應(yīng)用場景。目前小i機器人正以多舉措推進產(chǎn)業(yè)內(nèi)的開放合作，落實AI+行業(yè)的AI戰(zhàn)略，與行業(yè)及伙伴一起持續(xù)創(chuàng)新，不斷突破，攜手共創(chuàng)人工智能美好未來。

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