居家坐席核心功能點(diǎn)
1)居家辦公 在家開(kāi)展呼叫中心的工作
不需要任何復(fù)雜的設(shè)備,打開(kāi)電腦連接網(wǎng)絡(luò),3分鐘即可重新接續(xù)原來(lái)需要在呼叫中心職場(chǎng)開(kāi)展的工作,幫助座席人員安心在家做業(yè)務(wù)。
如果座席人員沒(méi)有電腦怎么辦?! 我們有天客云居家座席手機(jī)版來(lái)幫您,用手機(jī)居家做業(yè)務(wù),座席安心居家辦公,打贏戰(zhàn)疫,更做好生意!
2)公海數(shù)據(jù)自動(dòng)化管理
通過(guò)設(shè)置不同的條件,系統(tǒng)自動(dòng)把滿足條件的客戶放入相應(yīng)分級(jí)公海,由此做到數(shù)據(jù)自動(dòng)化??蛻襞c公海之間可靈活轉(zhuǎn)換,給坐席合理設(shè)置客戶庫(kù)容,提升客戶轉(zhuǎn)化率。
3)IVR:動(dòng)態(tài)語(yǔ)音應(yīng)答
通過(guò)預(yù)先設(shè)置好的接待邏輯,對(duì)IVR流程進(jìn)行自定義,以語(yǔ)音的方式引導(dǎo)來(lái)電客戶。并支持與第三方IVR處理系統(tǒng)實(shí)時(shí)通訊,另外還支持記錄客戶在IVR流程中的路徑情況,方便后續(xù)對(duì)客戶來(lái)電行為和IVR電話流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。
4)融合打通CRM 人員產(chǎn)出ROI實(shí)時(shí)導(dǎo)出
支持CRM集成與數(shù)據(jù)打通,可以實(shí)時(shí)導(dǎo)出各種運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、對(duì)于精準(zhǔn)營(yíng)銷和人員產(chǎn)出都提供數(shù)字支持。
彈屏功能:可實(shí)現(xiàn)座席第一時(shí)間知道學(xué)員詳細(xì)信息、過(guò)往溝通記錄,提升學(xué)員體驗(yàn);
隨路數(shù)據(jù):包含客戶資料,來(lái)電歷史,工單歷史,錄音等。
客戶服務(wù):在疫情期間,足不出戶高效完成接打電話、解決客戶問(wèn)題、客戶信息記錄等工作,全面提升客戶滿意度。
用戶運(yùn)營(yíng):銷售人員更方便地收集管理客戶信息、撥打電話、預(yù)約回訪、管理商機(jī)和銷售線索。沉淀用戶關(guān)鍵信息,幫助企業(yè)根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷,把握住疫情期間的每一個(gè)機(jī)遇。
坐席居家辦公優(yōu)勢(shì)
使用居家辦公的坐席人員有三個(gè)主要的好處:避免交叉感染的同時(shí)不耽誤業(yè)務(wù)開(kāi)展,提高員工辦公靈活度、幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)抗疫難關(guān)!
面對(duì)疫情,我們?cè)谛袆?dòng)。通過(guò)技術(shù)力量幫助客戶規(guī)范外呼時(shí)段、行為,提升坐席效率,共克時(shí)艱。咨詢更多業(yè)務(wù)和功能請(qǐng)撥打400-903-0328。
標(biāo)簽:銅陵 包頭 湖北 安順 揚(yáng)州 新余 南京
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《天客云居家坐席,讓電銷人員安心在家做業(yè)務(wù)》,本文關(guān)鍵詞 天客,云,居家,坐席,讓,電銷,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。