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三菱UFJ銀行采用AMI公司語音識(shí)別技術(shù) 開發(fā)應(yīng)用程序“虛擬小助手”
熱門標(biāo)簽：電銷機(jī)器人取代人工服務(wù) 贛州外呼系統(tǒng)供應(yīng)商 地圖標(biāo)注公司接單后怎么標(biāo)注 百度地圖標(biāo)注如何保存 山西電商智能外呼系統(tǒng)銷售價(jià)格 宜賓小型外呼系統(tǒng) 西寧金融外呼系統(tǒng) 寶應(yīng)電信400電話辦理費(fèi)用 西寧防封卡電銷卡辦理
　　近日，三菱UFJ銀行發(fā)布了AI語音應(yīng)用APP---“虛擬小助手”。它是一款使用AMI（見注釋）提供的語音識(shí)別技術(shù)和自然語言理解技術(shù)的智能手機(jī)程序，客人能夠像平時(shí)說話一樣使用該程序與虛擬客服助手對(duì)話，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行咨詢。
　　在被提問有關(guān)銀行交易的問題時(shí)，虛擬小助手通過理解客戶提問的意圖，結(jié)合在三菱UFJ銀行主頁上刊登的“常見提問QA”來回答客戶。在遇到無法回答的問題時(shí)，該程序?qū)?huì)轉(zhuǎn)接人工客服。轉(zhuǎn)接后的人工客服能通過程序能了解到事情的經(jīng)過，因此能流暢應(yīng)對(duì)。此外，該程序還具有店鋪檢索功能，打開地圖，可以看到附近銀行和ATM。
　　注釋：Advanced Media，Inc：簡稱AMI，總部：日本東京，總裁兼COO：鈴木清幸
　　Advanced Media公司于1997年成立，以自主語音識(shí)別技術(shù)AmiVoice為核心，開發(fā)了多種軟件及IT解決方案，是日本語音識(shí)別市場(chǎng)的先驅(qū)。
 

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