我們正在尋找千千萬萬平凡客服代表中萬萬千千不平凡的故事，他們沒有海王的酷炫技能，也沒有蝙蝠俠的超能力，但他們卻一己之力，讓客戶的難題不再是問題。
經(jīng)典案例-列車婚禮
來自莫斯科的電信外包客服Daulet Kunenov就向我們分享了他的“英雄故事”：我曾接到一位絕望新郎的電話，他告訴我火車晚點，他無法及時從圣彼得堡到達距離9000英里外的海參崴參加自己的婚禮！我急中生智，告訴他讓新娘從海參崴出發(fā)，在他們之間的某一站碰面，舉辦一場小型的特別婚禮，新郎采納了我的建議。我快速幫助他們訂了票，他們在預訂的婚禮時間到了約定的車站，在趕來的親友的見證下，舉辦了這場獨特的婚禮。
Daulet Kunenov可能只是一位普通的電信外包客服，但他永遠都是這對夫婦心目中的“英雄”。
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您可以微信后臺留言、撥打Genesys市場部的電話:021-61195892、或者發(fā)送郵件至marketingchina@genesys.com講出您的客服英雄故事。
評選成功后，將有機會參加2019年6月10-13日在美國丹佛舉辦的Genesys全球客戶大會。期待您的分享。
