12月23日，“2016年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎暨行業(yè)應用及市場分析主題沙龍”如期舉行，活動現(xiàn)場公布了編輯推薦獎獲獎企業(yè)名單，國內領先的在線智能客服產(chǎn)品提供商--智齒科技一舉奪得“智能客服產(chǎn)品”類CTI論壇2016年度編輯推薦獎。
CTI論壇是中國計算機和通信領域行業(yè)門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。作為中國大陸領先的信息服務機構，“編輯推薦獎”自2011年開始舉辦，依托多年來積累的強大行業(yè)資源和經(jīng)驗，與幾十家業(yè)內機構的百余名CTI和呼叫中心行業(yè)專家、主流廠商以及行業(yè)用戶共同推選出每年CTI領域的優(yōu)秀技術產(chǎn)品、解決方案，并一同探討產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，交流成果展望未來。
智齒客服作為移動時代智慧客服倡領者、致力于成為世界領先的全客戶服務領域產(chǎn)品及服務提供商。智齒客服系統(tǒng)將自然語言理解、機器學習及大數(shù)據(jù)技術有效整合，解決移動時代、體驗經(jīng)濟之下傳統(tǒng)客服所不能解決的企業(yè)客服痛點。業(yè)內首創(chuàng)“機器人+人工”的創(chuàng)新客服模式，并且率先實現(xiàn)了完美融合機器人、人工、工單、電話和APP的全客服平臺，提供了目前業(yè)界最全面的在線智慧客服解決方案，引領客服行業(yè)前瞻性變革。
智齒客服將多渠道的用戶納入統(tǒng)一平臺進行響應和管理，有效提升客服工作效率和用戶體驗、節(jié)約企業(yè)成本。同時，智齒客服強大的數(shù)據(jù)分析功能幫助企業(yè)的客服部門真正從成本中心轉化為利潤中心。
截止2016年12月，企業(yè)用戶注冊量40000余家，樂視、海爾、宜信、PP租車、愛鮮蜂、roseonly、京北眾籌、藍港互動等行業(yè)領軍企業(yè)已經(jīng)成為智齒的小伙伴，覆蓋金融保險、互聯(lián)網(wǎng)電商、O2O、在線教育、在線醫(yī)療、游戲等多元領域。
智齒客服將會深入到更多的行業(yè)和更多的客戶當中，更深刻地理解客服的業(yè)務，打造一個圍繞客戶服務的平臺級產(chǎn)品，開放了更多APIs，與國內外最頂尖的SaaS企業(yè)深度整合，未來智齒客服成為企業(yè)對外服務的入口，更好的整合企業(yè)的對外服務業(yè)務，讓所有的對外服務業(yè)務都能夠通過智齒客服完成。
