丟失客戶的原因可能有哪些

　　對于客戶流失的嚴重問題，這不能怪客戶很不講信用。這主要還是從自身找原因，可能是自己在某些工作上做的不到位。那么，流失客戶的原因有哪些呢?

　　1、不清楚自己是負責(zé)人，一直告訴客戶說自己要向上級匯報，這樣會失去在客戶心目中的價值與信任感。

　　2、不知所云，浪費顧客時間，永遠記住與客戶溝通的機會是非常寶貴的，珍惜每一分鐘與談話的機會，提高銷售效率。

　　3、粗魯、漠不關(guān)心或事前不準備，例如對客戶提出的需求忘記或不予理會，拜訪客戶前的資料準備不充分。

　　4、夸張你產(chǎn)品的利益或服務(wù)，會給客戶帶來不信任感，信任感是銷售過程的基礎(chǔ)。

　　5、隱瞞產(chǎn)品的注意事項，知道產(chǎn)品的細節(jié)是客戶的權(quán)利，永遠要尊重客戶的權(quán)利。

　　6、盡力從每次交易中，榨取每分錢，完全沒有誠信度，好的銷售是會放長線釣大魚的”。

　　7、頻繁改變交易方式，會令客戶反感，質(zhì)疑你的公司品牌價值，對建立長期銷售關(guān)系非常不利。

　　8、交易后，不致電給顧客，以確認一切都沒有問題，99%的努力會因為這1%的疏忽而付諸東流。

　　9、不履行你所承諾的事情，沒有任何一個客戶愿意和沒有誠信的銷售長期合作的。

　　10、不回電或回復(fù)郵件，尤其當(dāng)問題發(fā)生時，細節(jié)是每個銷售過程成功與否的關(guān)鍵因素。

　　自己要是做得足夠好的話，客戶是舍不得離開你的，怎么可能還會拋棄”你呢!這需要從自身找措施來解決這一問題。