東湖高新試水購買公共服務(wù) 政務(wù)中心兩種窗口服務(wù)外包給深圳公司

　　本報訊（記者崔夢欣 通訊員張珊妮 李培培）昨悉，東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)中心已率先試點購買服務(wù)：他們聯(lián)姻”物業(yè)公司，由物業(yè)公司提供人員來進行窗口服務(wù)。本周，首批實習(xí)生”已開始在崗培訓(xùn)。 昨天上午10點，在東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)中心工商辦事窗口，8名身著便服的實習(xí)人員正在工作人員的指點下熟悉業(yè)務(wù)。這也是該區(qū)政務(wù)中心首次嘗試購買服務(wù)，第一期購買服務(wù)優(yōu)先惠及業(yè)務(wù)量較大的工商及房產(chǎn)窗口，目前正在開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，預(yù)計6月下旬可以獨立上崗操作。

　　2014年，該區(qū)政務(wù)中心共辦結(jié)696萬件業(yè)務(wù)，以170名窗口工作人員計算，每個工作人員日均辦件171件。在今年，這一數(shù)量還呈直線上升趨勢。此前，政務(wù)中心已嘗試自行招聘，但也面臨人員管理難的困境。這次嘗試窗口服務(wù)外包”，即經(jīng)過公開招標后，與中標公司簽訂合同，由該公司負責(zé)招聘、提供相應(yīng)數(shù)量的工作人員，并負責(zé)日常管理。

　　本次公開招標由深圳特發(fā)物業(yè)管理有限公司中標。該公司東湖開發(fā)區(qū)管委會政務(wù)中心項目負責(zé)人羅辛介紹，這也是公司第一次與政府部門合作，此前已多次為世界五百強企業(yè)提供管家”服務(wù)。接下來，陸續(xù)將有40名工作人員通過特發(fā)公司培訓(xùn)后到政務(wù)中心窗口上崗。這批人員將專職負責(zé)收集及錄入材料等輔助性工作，這樣一來，原有的窗口工作人員可專注進行后臺審批等工作。

　　該中心計劃將在兩年內(nèi)將這一嘗試推行到政務(wù)中心所有窗口。