盡管做日本軟件外包中國企業(yè)有優(yōu)勢，但實際上中國企業(yè)所能獲得的訂單數量與總量難成正比。有關統(tǒng)計數據顯示，目前對日軟件外包占全球軟件外包的市場規(guī)模的7％左右。
據著名咨詢公司羅蘭·貝格對軟件外包市場調研分析，目前中國的外包業(yè)務主要集中在相對低端的數據處理和軟件編碼，而印度外包的區(qū)域特點是呼叫中心、軟件開發(fā)、工程設計以及后臺運作和數據輸入。
麥肯錫全球合伙人彭壯壯接受記者采訪時說：從總體規(guī)?？矗袊耐獍鹑跈C構外包的業(yè)務和美國有14倍差距，從運營支出占比看，也有3倍差距。”差距緣于中國金融外包發(fā)包方還存在三方面問題：
首先，在業(yè)務種類方面，目前中國的金融服務外包業(yè)務仍然以基本的后臺處理業(yè)務為主(如數據錄入)，而成熟市場的金融服務外包業(yè)務則早已超越了初期數據錄入階段，發(fā)展到了將大部分職能型業(yè)務，如財務、人事、采購等，和行業(yè)型業(yè)務進行外包。其次，從業(yè)務深度看，中國的金融機構目前多采用單點或局部的業(yè)務外包，大多具有操作相對簡單且重復性強的特征，對于較為復雜或涵蓋環(huán)節(jié)較多的流程目前外包還較少。最后，從發(fā)包方和服務提供商的合作關系看，國內金融機構客戶對外包服務提供商的價值定位主要在短期補缺”，特別是短期的人力和技能等資源的提供，而較少以通過與外包服務提供商合作來實現流程優(yōu)化、發(fā)展新的業(yè)務能力及改善運營模式等更長期的和戰(zhàn)略性價值為目標。
由此看來，在軟件外包業(yè)務上，我國企業(yè)還停留在產業(yè)鏈的最底層。這種情況顯然與國內企業(yè)的業(yè)務能力有很大的關系，缺乏高端人才就是一個根本原因。
(中國企業(yè))做不了高端，不是市場問題，而是能力問題。”華信總經理劉軍曾對記者說過。中國企業(yè)自身規(guī)模有限，根本接不了大單子。”據估計，中國目前有數百家從事軟件外包的企業(yè)，但規(guī)模大多在數十人至數百人之間，這與印度和美國軟件企業(yè)動輒幾萬人的規(guī)模相比，簡直有著天壤之別。
遼寧省信息產業(yè)廳廳長李兵認為，目前制約大連軟件產業(yè)發(fā)展最大的瓶頸就是人才缺乏。這個問題也是東北三省發(fā)展的主要問題。
幾乎每天擔心獵頭公司挖自己手下的人。”一從事多年軟件外包業(yè)務的大連本地軟件企業(yè)老總向記者抱怨。大量外包訂單的涌入，越來越多跨國公司進駐，給大連的軟件外包帶來機遇的同時，也引起了人才的短缺?；ネ趬δ_常常出現”，不但大連華信等本土軟件公司談起人才短缺問題都很憂慮，也讓進駐在大連的跨國公司業(yè)務擴張遇到了難題。
通用電器大連咨詢管理技術咨詢有限公司是最早進入大連開展BPO的企業(yè)，該公司原定計劃在大連招聘3000-4000人，現在卻只有1300名員工；惠普去年落戶大連成立了惠普全球運營支持中心，目前主要從事針對北亞地區(qū)的軟件開發(fā)、BPO、呼叫中心等業(yè)務。據惠普全球運營支持中心（大連）總經理陳生介紹，目前該中心員工總數有近800人，計劃在未來一到兩年之內發(fā)展到2000-3000人的規(guī)模，對人才的需求也非常迫切；IBM公司正式入住大連軟件園的時候，曾經提出在五年內發(fā)展到擁有員工20000人的目標，盡管該公司2004年底員工數量已達到600人，但與實現20000人這一目標的差距依然很大。
根據大連市的調研，目前軟件開發(fā)人才需求的層次是1∶2∶7，其中中高級人才占總需求的30%。最高層次是軟件架構師，要求精通日語、英語或日英雙語，在IT領域工作8年以上，這部分占從業(yè)人才比例的10%左右；中層是項目經理PM和系統(tǒng)工程師SE，要求精通日語或日英雙語，IT領域工作3年以上，1年以上項目管理經驗，這部分占人才比例的20%左右；基層人才主要是軟件工程師PG，要求日語三級，英語四級以上，1年以上IT經驗，這部分占人才比例的70%。
實際上，人才缺乏問題不僅在大連急需解決，也已經成為整個中國面臨的共同難題。夏德仁市長認為，中國人才資源的缺乏是一個結構性的缺乏。他表示，大學畢業(yè)生中有1/3在第一次分配過程中找不到合適的工作，有1/3到了崗位上之后又覺得專業(yè)不對口，剩下1/3才算是能夠找到比較理想的崗位。”
