朱曉明:南昌服務(wù)外包星星之火可以燎原

　　26日，第五期中歐管理（江西）高層論壇在南昌進行。上海市政協(xié)副主席、中歐國際工商學(xué)院院長、中國服務(wù)外包研究中心主任朱曉明教授作客論壇，并做了一場《服務(wù)外包及其國際競爭力》的講座。會后，朱曉明接受了本報記者專訪，他表示，服務(wù)外包已成為新一輪全球產(chǎn)業(yè)革命和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的必然趨勢，而江西正迎來了難得的發(fā)展機遇。

　　發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)乃當(dāng)務(wù)之急

　　“世界是平的！”剛一落座，朱曉明就引用了美國《紐約時報》專欄作家托馬斯·弗里德曼的一句經(jīng)典的話。弗里德曼在其暢銷書《世界是平的》中展示了新世紀(jì)的風(fēng)景：鼠標(biāo)輕點，不管身在何處都能輕易調(diào)動世界的產(chǎn)業(yè)鏈條。

　　朱曉明教授認(rèn)為，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是當(dāng)務(wù)之急。當(dāng)前，全球金融危機尚未見底，經(jīng)濟下行風(fēng)險仍然很大，但發(fā)達國家和我國沿海發(fā)達地區(qū)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的趨勢并未改變，從產(chǎn)業(yè)層面看，繼上個世紀(jì)制造業(yè)全球大轉(zhuǎn)移之后，服務(wù)外包已成為新一輪全球產(chǎn)業(yè)革命和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的必然趨勢。

　　朱曉明分析說，經(jīng)濟全球化為中國承接服務(wù)產(chǎn)業(yè)、服務(wù)外包提供了機遇。國家和地方都應(yīng)制定服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，因地制宜推動服務(wù)產(chǎn)業(yè)、服務(wù)外包發(fā)展，走出一條特色之路。

　　外包可增強企業(yè)核心競爭力

　　采訪中，朱曉明教授引用了很多實例，用直白的語言告訴記者“服務(wù)外包”的核心內(nèi)容。他認(rèn)為，“服務(wù)外包”的含義是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團隊來承接其業(yè)務(wù)，從而使其專注核心業(yè)務(wù)，達到降低成本、提高效率、增強企業(yè)核心競爭力和對環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。它包括商業(yè)流程外包、信息技術(shù)外包和知識流程外包。用朱曉明教授的原話說，就是“做你做得最好的，其余都交給別人去做”。

　　南昌服務(wù)外包“星星之火可以燎原”

　　今年2月，南昌市被國務(wù)院確定為20個“中國服務(wù)外包示范城市”之一，自此南昌市服務(wù)外包工作上了一個新的歷史平臺。

　　朱曉明教授認(rèn)為，成為中國服務(wù)外包示范城市，給南昌承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)、引進外包人才、擴大市場份額帶來了機遇。但同時，南昌與其他示范城市相比，在發(fā)展規(guī)模、發(fā)展水平以及從業(yè)人員結(jié)構(gòu)數(shù)量方面還存在差距。不過，南昌有豐富的人才資源，而服務(wù)外包崛起的關(guān)鍵就是人才。南昌如能利用好良好的人才優(yōu)勢，再加上南昌具備人力資源、較低的綜合成本、一流的基礎(chǔ)設(shè)施及城市生活環(huán)境、專業(yè)投資服務(wù)和政府的大力支持等優(yōu)勢，將有望早日看到南昌市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的“星星之火”發(fā)展成“燎原之勢”。