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品牌定位流程

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進行強有力的品牌定位,既需要進行情感的考慮,也需要嚴謹?shù)倪壿嫹治?,因為消費者在做購買決策時,通常是既感性,又理性,生活中的經(jīng)驗讓他理性,而內心深處的激隋卻又讓他時時做出超越理性的決策。下面是品牌定位流程中具體的步驟,了解定位的具體流程,有助于企業(yè)進行有效的定位。

1.明確本企業(yè)的競爭優(yōu)勢

品牌定位必須結合企業(yè)的規(guī)模、技術水平和實力等相關因素。品牌定位是為了讓產(chǎn)品占領和拓展市場,為企業(yè)帶來利潤,在品牌定位上的投入與企業(yè)所得的經(jīng)濟效益是企業(yè)經(jīng)營者應該著重考慮的問題之一。具體來說,明確本企業(yè)的競爭優(yōu)勢,要回答好以下三大問題:①競爭對手的品牌定位如何?②目標市場上消費者欲望的滿足程度以及還有哪些未被滿足的需求?③針對競爭者的品牌定位和消費者的現(xiàn)實和潛在需求,企業(yè)應該做些什么?

要回答這三個問題,品牌經(jīng)營人員必須通過一切調研手段,系統(tǒng)地設計、收集、分析并報告有關上述問題的資料和研究結果。通過回答上述三個問題,企業(yè)就可從中把握和確定自己的潛在競爭優(yōu)勢在哪里。

2.準確的選擇相對競爭優(yōu)勢

準確地選擇相對競爭優(yōu)勢,就是一個企業(yè)各方面實力與競爭者的實力相比較的過程。比較的指標應是一個完整的體系,只有這樣,才能準確地選擇相對競爭優(yōu)勢,通常的方法是分析、比較企業(yè)與競爭對手在下列六個方面究竟哪些是優(yōu)勢,哪些是弱勢。

(1)經(jīng)營管理方面 主要包括,經(jīng)營者自身的素質,即領導能力、決策水平、計劃能力、組織協(xié)調能力以及個人應變的經(jīng)驗等指標。

(2)技術開發(fā)方面 主要分析技術資源(如專利、技術訣竅等)、技術手段、技術人員能力和資金來源是否充足等指標。

(3)采購方面 主要分析采購方法、存儲及物流系統(tǒng)、供應商合作以及釆購人員能力等指標。

(4)生產(chǎn)作業(yè)方面 主要分析生產(chǎn)能力、技術裝備、生產(chǎn)過程控制以及職工素質等指標。

(5)品牌營銷方面 主要分析營銷網(wǎng)絡控制、市場研究、服務與銷售戰(zhàn)略、廣告、資本來源等是否充足以及市場營銷的能力等指標。

(6)財務方面 主要考察長期資本和短期資本的來源及資本成本、支付能力、現(xiàn)金流量以及財務制度與理財素質等指標。

通過對上述指標體系的分析與比較,選出最適合本企業(yè)的優(yōu)勢項目。

3.展示獨特的競爭優(yōu)勢

品牌要展示其獨特的競爭優(yōu)勢,就是要創(chuàng)造品牌差異,形成自己品牌的特色。

品牌差異是相對競爭者而言的,沒有競爭的存在,定位就失去了意義,擁有屬于自己的品牌特色并與競爭者區(qū)分開,是企業(yè)在進行品牌定位時不可忽視的一環(huán)。對競爭者的研究,始終是品牌執(zhí)行者每日的必修課。品牌的差異具體體現(xiàn)在產(chǎn)品、技術、質量或者服務上,但最終要定位在消費者的內心,以創(chuàng)造心理優(yōu)勢。

以香港銀行之間的差異化定位為例,香港是世界著名的金融中心,這塊彈丸之地上擁有匯豐、渣打、恒生、中國內地等各類銀行,銀行密度之高世界罕見。僧多粥少,各個銀行間的競爭已臻白熱化程度。為了在這個競爭過度激烈的地方站穩(wěn)腳跟,并把市場做大,各個銀行都利用各自優(yōu)勢走出了一條細分市場、差異化定位的道路,例如匯豐銀行的定位為:20世紀90年代以前是分行最多、實力最強、全港最大,20世紀90年代以后是“患難與共,伴同成長”。匯豐銀行之所以這樣定位是為了獲得顧客的情感認同,訴求從以自我為中心,展示實力向與顧客建立共同發(fā)展的伙伴關系轉變;恒生銀行的定位為:充滿人情味、服務態(tài)度最佳。選擇這樣的定位是從感性人手,贏得顧客青睞,突出優(yōu)質服務這一賣點。

4.品牌再定位

品牌定位不是一成不變的,它有時會根據(jù)市場、競爭者、消費者以及企業(yè)的變化而改變,這就是品牌的再定位,品牌再定位的原因主要有:

(1)原有定位不合時宜 原有的定位因時代的變遷而成為陳年舊事,已不適應新的形勢發(fā)展,或者定位走在了現(xiàn)實的前面,比人們的節(jié)奏快了幾拍。

(2)原有定位模糊 消費者對品牌只有一個大概的印象,并不知道它有任何特殊之處,造成這種狀況可能是由于品牌定位太多或者時常改變定位的緣故。

(3)原有定位過窄 如果一種保健品只是定位于禮品,或者在人們的腦海中已經(jīng)等同于禮品,那么,銷售的淡季與旺季就會非常明顯。這屬于定位過窄,需要拓寬。

(4)競爭品牌模仿 世界上最成功的快遞公司——聯(lián)邦快遞以快速服務為定位,取得了令人矚目的成績。但有一天,聯(lián)邦快遞公司發(fā)現(xiàn)其他公司紛紛效仿自己,也以快速服務為定位,于是聯(lián)邦快遞提出,不論條件如何惡劣,聯(lián)邦快遞都將按時交貨,從而與其他效仿者區(qū)別開來。它并沒有脫離快速服務的定位,不過是在此基礎上再次加強,賦予新的含義。

(5)原有定位遭遇變故 品牌原有定位遭遇不可抗力的損害,例如新規(guī)定的出臺等。這種變故通常不是由企業(yè)的意志所能決定的,而品牌是往往最大的受害者,如感冒藥康泰克在國家有關部門明令禁止銷售含有PPA成分的感冒藥之后,不得不對品牌重新定位,特別強調其新品不含PPA。

(6)品牌戰(zhàn)略轉移 如果公司需要進入新的行業(yè),推出與核心業(yè)務并不相關的新產(chǎn)品,就需要重新定位,以使新產(chǎn)品能納人品牌的整體定位之中。如果公司要徹底與過去的業(yè)務決裂,那么就需要徹底性的定位,而不是改良性的定位。


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