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當時代進入到客戶需求多樣化，經濟全球化時代，客戶管理系統(tǒng)也迎來了它的發(fā)展春天。在當下，傳統(tǒng)的僅僅依靠單一品種和服務的已經很難再滿足廣大客戶的需求，此時的銷售企業(yè)往往會采用多元化，多條業(yè)務線并行的方式來實現(xiàn)企業(yè)的銷售利潤。同時，為了避免企業(yè)多條業(yè)務線同時發(fā)展出現(xiàn)的對應客戶錯位，銷售跟單混亂的情況發(fā)生，企業(yè)管理者會投入客戶管理系統(tǒng)進行客戶關系管理，以此來提升企業(yè)管理的水平。這其中的原因又是什么呢？

在專業(yè)的專家看來，在目前大中型銷售企業(yè)里，他們的業(yè)務產品品種繁多，不同的產品有著各自不同的銷售管理流程和客戶管理系統(tǒng)，這些差異性造就了不同產品的客戶關系群和商機跟進階段上的差異，例如甲產品存在4個商機跟進階段，而乙產品存在6個商機跟進階段，這種差異性也就決定了他們的銷售業(yè)務員不可能將兩種產品設定為一個布局，否則就會出現(xiàn)常見的多產品對應客戶錯位，產品線管理與銷售跟進管理混亂的問題，而客戶管理系統(tǒng)的出現(xiàn)則很好的解決了這種多業(yè)務線不同跟進階段的難題。

在新版的客戶管理系統(tǒng)中專門的設定了頁面布局功能，在功能中為用戶提供了線索，商機，聯(lián)系人，產品的不同的模塊，平臺用戶可以根據(jù)這些模塊來建立不同的布局，并設定對應功能字段來實現(xiàn)不同銷售人員的不同業(yè)務線。例如從事金融行業(yè)的單位可以在商機模塊下設定房貸信貸車貸等字段來布局不同的銷售內容，這樣更方便銷售人員跟進不同的業(yè)務線。

同時，由于客戶管理系統(tǒng)在使用前管理員已經根據(jù)布局分配功能進行了權限設定，管理者可以在任何一個模塊的菜單中查看業(yè)務布局來了解到業(yè)務進展情況，及時的調整發(fā)展的策略。
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