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管理客戶的系統(tǒng)

在企業(yè)當中，面向客戶的通常都是銷售人員，那么銷售人員的銷售技巧就顯得非常重要了，沒有好的銷售技巧、好的口才，與客戶之間的交流就會顯得非常困難，而且每個銷售人員都會有著不一樣的銷售技巧。但是作為剛入門的銷售人員來說，就需要時刻從工作當中去學習他人的銷售技巧，學會打動客戶。

那么企業(yè)的銷售人員入門需要掌握什么樣的技巧呢，今天慧營銷crm就來為大家簡單講解一下吧。

（一）、客戶跟進記錄

對于剛入門的銷售人員來說，第一步就是要做好客戶的跟進記錄，客戶跟進記錄做的越詳細，就越容易判斷客戶的狀態(tài)，分析客戶情況，做好及時跟進客戶。

銷售人員每天的工作事情比較多而且雜，例如每天需要開發(fā)客戶、跟進客戶、回訪客戶、催款等等事情，并且不是只針對一個客戶，甚至有不少的銷售人員每天都需要跟進上百個客戶。所以如果不做好跟進記錄，就很容易忘記該客戶的具體情況，會增加銷售周期，甚至可能失去銷售機會。

做好跟進記錄其實很簡單，利用一款客戶管理系統(tǒng)，比如慧營銷管理客戶的系統(tǒng)，在客戶第一次跟進的時候，可以記錄跟進客戶時獲取到的信息數(shù)據(jù)，錄入到系統(tǒng)中，可以設置下次跟進時間，并且當要尋找該客戶的詳細情況時，直接在系統(tǒng)的搜索欄中搜索，快速獲取到該客戶的所有信息，方便銷售人員快速及時查看客戶的信息，極大的增加銷售人員的工作效率。

慧營銷crm:使用客戶管理系統(tǒng)讓銷售業(yè)績翻倍

（二）、客戶數(shù)據(jù)分析

銷售人員切勿盲目跟進客戶，要學會數(shù)據(jù)分析。

有一些銷售人員每天都很努力的跟進客戶，開發(fā)客戶，但是做出來的業(yè)績卻不盡人意，所以在跟進以及開發(fā)客戶的時候，應該有目的性的先去挑選成功率高的客戶去跟進，而不是花費大量在一些成功率極低甚至不可能成單的客戶上。

客戶的數(shù)據(jù)分析，不只有企業(yè)決策上的改變才能用得到，對于銷售人員，可以用于每天的工作中，利用客戶管理系統(tǒng)分析當天的工作情況。例如每天開發(fā)客戶數(shù)量、跟進客戶數(shù)量、成單客戶數(shù)量、成單客戶的銷售周期有多長等等。

并且可以利用慧營銷管理客戶的系統(tǒng)的報表功能，分析客戶的具體情況，自己更擅長哪種類型客戶的銷售等等數(shù)據(jù)，不需要花費大量的時間去整理并統(tǒng)計上面，可以通過篩選自動生成需要查看的數(shù)據(jù)。將這節(jié)省下來的時間用于客戶的銷售上，增加銷售人員的工作效率。

做好客戶跟進記錄以及客戶數(shù)據(jù)分析，利用慧營銷管理客戶的系統(tǒng)進行管理客戶，可以快速提升銷售人員的銷售技巧，達到銷售業(yè)績翻倍的效果。
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