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智能語音機(jī)器人對企業(yè)來說有什么樣子的好處

?內(nèi)容太多不想看？快速免費(fèi)體驗(yàn)智能在線客服系統(tǒng)【在線客服系統(tǒng)是一種網(wǎng)頁版即時(shí)通訊軟件的統(tǒng)稱?！?/span>>>智能語音機(jī)器人【《智能語音機(jī)器人》是一款智能口語學(xué)習(xí)軟件。】對企業(yè)的影響：科技在進(jìn)步，時(shí)代在發(fā)展，越來越多人工智能【人工智能（Artificial Intelligence），英文縮寫為AI?！?/span>產(chǎn)品出現(xiàn)在我們的生活中，從各種工業(yè)機(jī)器人【工業(yè)機(jī)器人（英語:industrial robot簡稱IR）是面向工業(yè)領(lǐng)域的多關(guān)節(jié)機(jī)械手或多自由度的機(jī)器裝置，它能自動(dòng)執(zhí)行工作，是靠自身動(dòng)力和控制能力來實(shí)現(xiàn)各種功能的一種機(jī)器?！?/span>到智能家居產(chǎn)品【智能家居可以定義為一個(gè)目標(biāo)或者一個(gè)系統(tǒng)?！?/span>，人工智能在越來越多的行業(yè)出現(xiàn)，代替人們做重復(fù)枯燥的工作。在企業(yè)中出現(xiàn)最多的是智能語音機(jī)器人，并逐漸被越來越多的企業(yè)所接受。智能語音機(jī)器人雖然能海量外呼，并對其進(jìn)行意向篩選，但并不能替代電銷人員的全部。智能語音機(jī)器人卻可以替代電銷人員的絕大多數(shù)重復(fù)性的用戶篩選工作，讓銷售人員專心于跟進(jìn)用戶等核心價(jià)值工作。因?yàn)樗某霈F(xiàn)，改變了企業(yè)傳統(tǒng)的工作方式。智能語音機(jī)器人每天能撥打1000通左右的電話，是人工的3-4倍，極大的減少企業(yè)的人員成本，而且不怕累、不抱怨、沒有負(fù)面情緒、不需要休息。這是電銷時(shí)代的必然趨勢，以高價(jià)值客戶為中心打造服務(wù)流程。智能語音機(jī)器人的特點(diǎn)：1、真人式語音自動(dòng)撥打無需人工輸入撥號，后臺(tái)上傳號碼數(shù)據(jù)，根據(jù)需求設(shè)置時(shí)間、撥打頻率，省時(shí)又省力。對話語音由專業(yè)配音員錄制，話術(shù)精準(zhǔn)，感情飽滿。2、篩選分類與過程錄音智能語音機(jī)器人在多線路進(jìn)行群呼時(shí)，會(huì)篩選出意向客戶，并將其根據(jù)ABCDE分類存儲(chǔ)在系統(tǒng)后臺(tái)，對話全過程錄音均可回聽，為客戶管理提供有效決策。3、電銷機(jī)器人的對話優(yōu)勢智能語音機(jī)器人大數(shù)據(jù)【大數(shù)據(jù)（Big Data）又稱為巨量資料，指需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)?！?/span>分析，建立智能決策反饋系統(tǒng)，訓(xùn)練適配業(yè)務(wù)場景的語言模型。采用文本挖掘技術(shù)，于海量【于海量，男，1965年7月生，江蘇省濱海人，中共黨員，教授?！?/span>對話數(shù)據(jù)中進(jìn)行場景分類，句子情感分析，以及情景詞典構(gòu)建等方式，構(gòu)建完善行業(yè)知識圖譜，提升電話機(jī)器人語義理解模塊，適配不同場景下的應(yīng)答響應(yīng)。4、幫助企業(yè)減少80% 的重復(fù)勞動(dòng)，創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值相比人工銷售，智能語音機(jī)器人機(jī)器人一天能打800通電話左右，并且機(jī)器人不受環(huán)境、情緒、身體狀況等因素的影響，永遠(yuǎn)穩(wěn)定標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)行工作。智能語音機(jī)器人還會(huì)將電話溝通結(jié)果按客戶意向自動(dòng)分類，并有錄音、文字清晰地反應(yīng)客戶意向，方便及時(shí)跟進(jìn)。Udesk品牌的智能客服體驗(yàn)解決方案提供商在碧桂園【碧桂園，成立于1992年，2007年在香港聯(lián)交所主板上市，是一家以房地產(chǎn)為主營業(yè)務(wù)，涵蓋建筑、裝修、物業(yè)管理、酒店開發(fā)及管理、教育等行業(yè)的國內(nèi)著名綜合性企業(yè)集團(tuán)；碧桂園在房地產(chǎn)領(lǐng)域開創(chuàng)出獨(dú)具特色與核心-biguiyuan】的項(xiàng)目中運(yùn)用到了智能語音機(jī)器人、全渠道客服系統(tǒng)、自助客服機(jī)器人等三大服務(wù)系統(tǒng)。碧桂園整體項(xiàng)目中，有以下幾個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)可以借鑒：因碧桂園的整體項(xiàng)目覆蓋面比較大，對于業(yè)務(wù)的持續(xù)運(yùn)營要求很高，所以呼叫中心采用了云線路和自建線路的綜合應(yīng)用，最大程度回避了自建線路硬件故障風(fēng)險(xiǎn)，并綜合了云線路覆蓋資源多的優(yōu)勢，udesk系統(tǒng)整合了碧桂園模擬、數(shù)字、sip中繼線路。多項(xiàng)業(yè)務(wù)綜合一個(gè)系統(tǒng)，在客戶信息層面做到業(yè)務(wù)上的互通，能夠在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域上對于客戶綜合畫像管理，并追蹤客戶在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域上的溝通軌跡。而在于對內(nèi)和對外業(yè)務(wù)上，則數(shù)據(jù)高度隔離，內(nèi)部共享中心的人員和外部客戶有效區(qū)分。覆蓋領(lǐng)域上，碧桂園作為大型地產(chǎn)商，擁有多種微信公眾號，APP,微博等渠道，光微信公眾號就多達(dá)幾十種，而每個(gè)渠道根據(jù)環(huán)境和業(yè)務(wù)不同，均有不同話術(shù)的機(jī)器人對接。綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，碧桂園內(nèi)部有眾多的系統(tǒng)，而對于不同的與客溝通的項(xiàng)目上，坐席需要了解到不同其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息，碧桂園整體項(xiàng)目上，就會(huì)有大量的數(shù)據(jù)互通，有效的減少了客服切換系統(tǒng)的麻煩。從上述的碧桂園案例中，智能語音機(jī)器人能為企業(yè)帶來哪些好處呢？（一）給客戶最佳形象電銷企業(yè)使用智能語音機(jī)器人后，機(jī)器人模擬的人聲，永遠(yuǎn)都是以最佳的狀態(tài)和最佳的話術(shù)去跟客戶溝通，始終呈現(xiàn)給客戶最佳的狀態(tài)，客戶面對溫和的服務(wù)，對企業(yè)也會(huì)產(chǎn)生良好印象。（二）高質(zhì)量工作可以根據(jù)企業(yè)要求，輕松實(shí)現(xiàn)客戶的分類和過濾，數(shù)據(jù)化展示更顯精準(zhǔn)，有利于企業(yè)的管理和總結(jié)。（三）更低的人力成本電銷企業(yè)人員流動(dòng)大，需招聘大量的從業(yè)人員，因此就要付出相當(dāng)高的人工成本、招聘成本、培訓(xùn)成本等，若工作人員出單率低，很容易讓企業(yè)做了賠本買賣。對于智能語音機(jī)器人而言，企業(yè)不需要太多的銷售人員，就能完成大量的工作內(nèi)容，節(jié)省出不菲的成本。（四）工作效率提升加入人工機(jī)器人每天最多能打出100通電話，智能語音機(jī)器人則能夠打出約1000通電話，效率高出人工銷售幾倍。此外，智能語音機(jī)器人自動(dòng)記錄客戶數(shù)據(jù)，工作人員可隨時(shí)查看精確了解客戶意向，人力與人工機(jī)器人相結(jié)合，大大提升了工作效率。

標(biāo)簽：怒江大興安嶺天水青海不封號哈爾濱衢州鹽城

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《智能語音機(jī)器人對企業(yè)來說有什么樣子的好處》，本文關(guān)鍵詞智能,語音,機(jī)器人,對,企業(yè),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

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