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哪家的在線客服系統(tǒng)軟件好？費用價格怎么算？

?在精益創(chuàng)業(yè)理念的指導下，當產品還在試錯階段的時候，客服通常是被忽視的模塊。但是一旦業(yè)務模式成熟，正式開始規(guī)?；\營的時候，對于存在交易場景，需要交付/履約的產品來說，客服就是不可或缺的一環(huán)了。目前很少有公司會設立專職的客服產品經理，甚至很多是使用標準化的第三方客服產品，以及外包客服團隊。在線客服系統(tǒng)【在線客服系統(tǒng)是一種網頁版即時通訊軟件的統(tǒng)稱?！?/span>分為免費和收費版本。對于在線客服系統(tǒng)軟件的價格費用是根據功能和需求來定價的。收費版的在線客服系統(tǒng)相比免費的客服系統(tǒng)更為的全面，擁有更多的功能，相比免費的在線客服系統(tǒng)，就單單的多渠道接入功能，就讓企業(yè)網站可以增加微信【微信（英語：WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平臺的類Kik軟件?！?/span>小程序這個日活躍近十億的流量入口。更有智能防刷，智能過濾惡意訪客，機器人優(yōu)先接待，避免有限的人力浪費在無回復對話上。接下來為大家介紹幾款比較好用的在線客服系統(tǒng)軟件：1、營銷QQ【營銷QQ是在QQ即時通信的平臺基礎上，專為企業(yè)用戶量身定制的在線客服與營銷平臺?！?/span>：QQ【QQ是騰訊QQ的簡稱，是騰訊公司開發(fā)的一款基于Internet的即時通信（IM）軟件?！?/span>在線狀態(tài)，這個是最常見的，但是很多網站的在線QQ客服在Firefox等非IE瀏覽器下面根本無法使用，總會出現版本太老的提示。這個QQ在線狀態(tài)在各種瀏覽器環(huán)境下都適用，只有咨詢功能不能很好的展示企業(yè)業(yè)務等。2、MSN在線通【「MSN在線通」HTML 程序碼加在日志、個人網頁、和郵件簽名檔里，可以用來進行個人溝通、商業(yè)交流或提供線上即時客戶服務?！?/span>，Zendesk【Zendesk成立于2008年，總部位于美國加州舊金山?！?/span>客服系統(tǒng):MSN【MSN（Microsoft Network），是由微軟公司在1995年8月24日成立的因特網服務提供商，并隨著Windows 95一起發(fā)布。】擁有較大的規(guī)模群體，MSN其在線客服系統(tǒng)是專門針對網頁在線客服而推出的。Zendesk整合了不同客服渠道，這一亮點為他積攢了非常可怕的一個使用群體。無論MSN還是Zendesk在中國使用的人數比較少，所以不太適應和國內企業(yè)使用。3、阿里旺旺在線客服：阿里旺旺的在線客服系統(tǒng)也是電子商務網站常用的在線客服系統(tǒng)，購物網站可以方便的使用，適合在天貓【“天貓”（英文：Tmall，亦稱淘寶商城、天貓商城）原名淘寶商城，是一個綜合性購物網站?！?/span>淘寶開網店的客服使用。4、百度商橋【百度商橋是一款網站商務溝通工具，提供網絡營銷“成單關鍵環(huán)節(jié)”所需的全部服務?！?/span>：百度【百度（Nasdaq：BIDU）是中文搜索引擎網站?！?/span>商橋是和百度推廣結合的一款在線客服產品，需要開通百度競價【百度競價排名是把企業(yè)的產品、服務等通過以關鍵詞的形式在百度搜索引擎平臺上作推廣，它是一種按效果付費的新型而成熟的搜索引擎服務。】才能使用。5、Udesk客服系統(tǒng)【Udesk是北京沃豐時代數據科技有限公司開發(fā)的新一代企業(yè)級客服平臺?！?/span>：Udesk提供的客服系統(tǒng)可以讓企業(yè)的客戶通過微信、微博【微博（Weibo），微型博客（MicroBlog）的簡稱，即一句話博客，是一種通過關注機制分享簡短實時信息的廣播式的社交網絡平臺?！?/span>、移動APP、電話、郵箱、即時通訊、網站等多種渠道反饋問題，并將所有的問題都形成工單，而企業(yè)的客服人員只需在一個平臺上就能處理所有渠道的問題，極大的提高了客服的工作效率，減少企業(yè)成本。另外，對于企業(yè)管理者來說，由于所有渠道的數據都在一個平臺上，對于用戶需求挖掘、客服績效考核都非常的方便。Udesk客服系統(tǒng)已成功應用于世界500強企業(yè)【“世界500強企業(yè)”是國人對美國《財富》雜志每年評選的“全球最大五百家公司”排行榜的一種約定俗成的叫法?！?/span>星巴克以及紅牛、海豚村【海豚村，海外本土知名電商的入駐平臺：全球各地知名電商通過獨家商業(yè)授權代理的形式入駐海豚村，為中國用戶提供跨境進口直購直郵服務。】等大型知名企業(yè)網站的智能在線客服以及微信公眾號智能聊天機器人具備千萬會話并發(fā)控制能力，還可以接入即時通訊，微信，微博，郵件，短信，電話，手機APP，WEB等所有網絡連接工具。Udesk作為營銷、客服全新的接入方式，將大量咨詢、投訴、訂購、推廣等業(yè)務轉移到互聯網新渠道，優(yōu)化企業(yè)內部使用習慣，改善終端用戶使用體驗，最終提升用戶品牌，成就客戶！以上就是今天講解的哪家的在線客服系統(tǒng)軟件好？費用價格怎么算？

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