企業(yè)如何解決電銷封號的問題

當(dāng)前電話卡被封的原因主要有投訴封卡和高頻外呼陌生號碼，以高頻外呼為主。

投訴導(dǎo)致的封卡是在與客戶電話溝通的時候，銷售人員由于語言不當(dāng)，與客戶發(fā)生沖突，被舉報，這個也會造成封卡。對于這樣的封號封卡的問題，一般是無法解封的。因此還奉勸大家，用卡與客戶進行交流時，一定要文明用語，正確使用電話卡。

高頻外呼封卡是指銷售人員頻繁的去撥打陌生，然后被運營商發(fā)現(xiàn)，這就視為用卡異常封卡。現(xiàn)在有明確的規(guī)定是說個人辦理的那種普通的電話卡是不可以用于打電銷的，做電銷每天需要大量外呼進行業(yè)務(wù)，打多了會被檢測，從而封卡。

那電銷的高頻封號封卡的問題該怎么解決？如今許多電銷企業(yè)使用的都是外呼系統(tǒng)。市場上最常見的外呼系統(tǒng)有兩種：

一中間線路，通過手機APP綁定，電銷人員在給客戶打電話時，是先將線路的中間號碼打到線路的中間號，再由中間號調(diào)撥轉(zhuǎn)接給客戶，使電銷人員與客戶建立起通話。也就是電銷人員在電話中一直打給中間號碼，而不是直呼客戶，沒有頻繁外呼陌生號碼，封號機制也不會觸發(fā)。

二是回呼線路，當(dāng)電銷人員和客戶通過時，接線啟動呼叫的，線路將首先打給電銷人員，讓雙方建立起通話。并且在整個過程中，電銷人員和客戶都處于被叫狀態(tài)，從而避免了高頻檢測，95%杜絕了95%的封卡問題，外顯本機號碼，支持客戶回撥，是目前市場上最穩(wěn)定的。