外呼話術(shù)開場(chǎng)白

X總，功德情，功德情，鋪張你三分鐘，若你以為欠好，我把延遲你三分鐘的話費(fèi)給你還回歸；

X總，咱們沒有見過(guò)，但我或是興起勇氣，給您一個(gè)時(shí)機(jī)，也給自己一個(gè)時(shí)機(jī)，想對(duì)您做個(gè)有獎(jiǎng)的理財(cái)走訪；

X總，原來(lái)打電話打攪你，連續(xù)非常歉仄，此次終究讓我找到時(shí)機(jī)給你賠禮了，因此花了點(diǎn)光陰制定了一個(gè)為你增資的決策；

X總，剛打電話你愛人接到，連問了我三個(gè)大學(xué)哲學(xué)里非常高妙的疑問：我是誰(shuí)，我來(lái)自何處，我要做什么，一下子把我問蒙了，我想也是啊，惟有對(duì)你更好的服無(wú)，才氣對(duì)得起你愛人給我提的辣么哲學(xué)的疑問。　　

電銷話術(shù)開場(chǎng)白及種種狀況模式　　

開場(chǎng)白：先生您好，我是xxxx的客戶司理，我叫蘭旭，我的工號(hào)是***。是這樣子的，咱們公司是職業(yè)的第三方理財(cái)機(jī)構(gòu)，要緊做少許固定收益類理財(cái)產(chǎn)物（咱們的項(xiàng)目要緊有P2P，，，，等），現(xiàn)在咱們?cè)谧鲆豁?xiàng)市場(chǎng)觀察，咱們之間的通話將會(huì)被灌音。

違抗客戶1. 忙，不利便？　　嗯，好的，那您先忙，我改天再接洽您，我一會(huì)會(huì)將咱們公司的信息發(fā)送到您手機(jī)上頭。

2. 沒錢，沒樂趣?！　楹螞]有樂趣，（辦理顧慮）實(shí)在理財(cái)并不是有錢人的專利，相信您也同樣有望財(cái)產(chǎn)增長(zhǎng)，而且我和您溝通也不會(huì)占用您太多光陰，您就相當(dāng)于多一個(gè)平臺(tái)打聽而已?！　?/p>

（客戶）說(shuō)：沒錢

1某某士，您好，我打這個(gè)電話不是說(shuō)即刻就讓您買產(chǎn)物，即是我以為這款產(chǎn)物收益也不錯(cuò)，要不這樣，我先給您發(fā)送材料，您看看，對(duì)您以后理財(cái)都是有贊助的　?。蛻簦┱f(shuō)：沒錢

2、您太謙善了，您是做大生意的老板，咱們這款產(chǎn)物就能創(chuàng)造財(cái)產(chǎn)，即是錢生錢，那錢天然而然不就來(lái)了

（客戶）不需要

沒關(guān)系，我也只是想和您確立一個(gè)長(zhǎng)期的接洽，以便在您需要的時(shí)分能夠第一光陰贊助到您，然后問他幾個(gè)開放型疑問，歸正即是要套他的話，發(fā)掘需要嘛，沒有需要你就始終也切不進(jìn)你的產(chǎn)物里。

很規(guī)矩的掛掉　　

（1）：若你感受他真的故意向用你的產(chǎn)物你能夠這樣說(shuō)：“沒有錢不是疑問，疑問是經(jīng)歷這個(gè)項(xiàng)目（傾銷的產(chǎn)物）能夠使您掙到錢，現(xiàn)在只是小的投資，能夠使您得更到大的回報(bào)?！北趁娴木褪紫冉榻B你產(chǎn)物對(duì)于他來(lái)說(shuō)的緊張性?！　?/p>

（2）：若不想用你家的產(chǎn)物，只是敷衍說(shuō)沒有錢確鑿不想做，那你就沒有須要跟這樣的客戶鋪張光陰。

干脆掛電話就ok 沒需要A. 那叨教一下您，您在哪些方面有理財(cái)?shù)男枰?。作為職業(yè)理財(cái)師，也能夠我能夠給您少許建議。B. 我非常明白您，因?yàn)閯偸紫饶鷮?duì)這個(gè)產(chǎn)物還不太打聽，您需要一個(gè)打聽的歷程，待您打聽后再?zèng)Q意也能夠呀?！　簳r(shí)沒做投資，以后再思量吧沒關(guān)系的，咱們能夠提供少許好的理財(cái)信息供您參考。您提前做少許打聽，有哪些理財(cái)產(chǎn)物適用您，市場(chǎng)行情怎么樣，以后決意投資理財(cái)時(shí)，就非常便當(dāng)了。

技巧一：讓自己處于淺笑狀況　　淺笑地語(yǔ)言，聲響也會(huì)相傳出很愉悅的感受，聽在客戶耳中天然就變得更有親和力，讓每一通電話都連結(jié)非常好的質(zhì)感，并贊助你進(jìn)來(lái)對(duì)方的時(shí)空。

技巧二：音量與速率要調(diào)和　　人與人見面時(shí)，都會(huì)有所謂「磁場(chǎng)」，在電話之中，固然也有電話磁場(chǎng)，一旦業(yè)務(wù)職員與客戶的磁場(chǎng)符合，談起話來(lái)就順暢多了。為了打聽對(duì)方的電話磁場(chǎng)，建議在發(fā)言之初，采納適中的音量與速率，等辨出對(duì)方的特質(zhì)后，再調(diào)整自己的音量與速率，讓客戶以為你和他是「同一掛」的。

技巧三：鑒別通話者的氣象，增長(zhǎng)彼此互動(dòng)　　從對(duì)方的語(yǔ)調(diào)中，能夠簡(jiǎn)單鑒別通話者的氣象，發(fā)言速率快的人是視覺型的人，語(yǔ)言速率中等的人是聽覺型，而發(fā)言慢的人是感受型的人，業(yè)務(wù)職員能夠在鑒別形以后，再給對(duì)方「適當(dāng)?shù)慕ㄗh」。

技巧四：評(píng)釋不會(huì)占用太多光陰，簡(jiǎn)單分析　　「延遲您兩分鐘好嗎？」為了讓對(duì)方愿意連續(xù)這通電話，我非常常用的技巧即是請(qǐng)對(duì)方給我兩分鐘，而普通人聽到兩分鐘時(shí)，平時(shí)都會(huì)發(fā)現(xiàn)「歸正才兩分鐘，就聽聽看好了」的年頭?，F(xiàn)實(shí)上，你真的只講兩分鐘嗎？這得看個(gè)人的功力了！

技巧五：語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)要一致　　語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣是將一句語(yǔ)言闡揚(yáng)得生動(dòng)靈活，語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)抑揚(yáng)可干脆將語(yǔ)句生動(dòng)化，語(yǔ)氣是即那個(gè)語(yǔ)言人的感情附帶其中，加上語(yǔ)速，咱們需要把一句簡(jiǎn)單的話生動(dòng)化。一個(gè)考究語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣的人是很有語(yǔ)言涵養(yǎng)的人。同時(shí)，才不會(huì)使電話那邊的人對(duì)你的聲響產(chǎn)生膩煩感。

技巧六：善用電話開場(chǎng)白　　好的開場(chǎng)白能夠讓對(duì)方愿意和業(yè)務(wù)職員多聊一聊，因此除了「延遲兩分鐘」以外，接下來(lái)該說(shuō)些什么就變得非常緊張，怎樣想多打聽對(duì)方的年頭，無(wú)妨問：「近來(lái)推出的投資型商品，叨教您有什么觀點(diǎn)？」諸云云類的開放式問句。

技巧七：善用停息與保存的技巧　　什么是停息？當(dāng)業(yè)務(wù)職員需要對(duì)方給一個(gè)光陰、地點(diǎn)的時(shí)分，就能夠使用停息的技巧。好比，當(dāng)你問對(duì)方：「您稀飯上午或是下晝？」說(shuō)完就略微停息一下，讓對(duì)方回覆，善用停息的技巧，將能夠讓對(duì)方有受到尊敬的感受?！　≈劣诒４?，則是使用在業(yè)務(wù)職員不利便在電話中分析大概碰到難以回覆的疑問時(shí)所接納的方法，舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)對(duì)方請(qǐng)求業(yè)務(wù)職員電話中分析費(fèi)率時(shí)，業(yè)務(wù)職員就能夠報(bào)告對(duì)方：「這個(gè)疑問咱們見面談時(shí)、劈面計(jì)較給您聽，相對(duì)清楚」，云云將疑問保存到下一個(gè)時(shí)空，也是大概訪時(shí)的技巧。

技巧八：身材伸直、站著說(shuō)大概閉關(guān)眼睛

假設(shè)一天打二十通電話，總不能夠連續(xù)坐著不動(dòng)吧！試著將身材伸直或站著語(yǔ)言，你能夠發(fā)現(xiàn)，聲響會(huì)因此變得有生氣，效果也會(huì)變得更好：偶然無(wú)妨閉上眼睛發(fā)言，讓自己不被外表的情況影響答話內(nèi)容。