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2019年是移動轉(zhuǎn)售行業(yè)從1.0向2.0的過渡階段,在競爭更加激烈的虛擬運營商2.0時代,移動轉(zhuǎn)售企業(yè)的競爭核心不在用戶規(guī)模而在用戶價值,畢竟,即使坐擁千萬用戶,結算收入低下意味著用戶價值低,部分養(yǎng)卡、僵尸卡號的存在會成為影響用戶價值、商業(yè)價值的命門。尹佳勇表示,在市場政策的影響下,2019年碼號資源高度寬裕,大部分移動轉(zhuǎn)售企業(yè)進入全面盈利階段。但是持續(xù)盲目擴大規(guī)模而不注重內(nèi)部運營并非明智之舉,同時,由于轉(zhuǎn)售企業(yè)自有終端渠道不足,運營商補貼終端渠道的資金比較大不封號電銷卡,虛商更多依賴于渠道代理商,移動轉(zhuǎn)售企業(yè)對代理商的監(jiān)管不到位,導致市場上騷擾電話、垃圾短信屢禁不止。
當下,提質(zhì)增效方為正道,2019年是移動通信企業(yè)效益快速增長的一年,同時也是行業(yè)安全形勢暴露問題最多的一年,工信部和各級監(jiān)管單位為促進行業(yè)健康發(fā)展出臺了系列舉措。尹佳勇認為,移動轉(zhuǎn)售企業(yè)應該清醒認識到信息通信業(yè)是民生行業(yè),關系千家萬戶和老百姓的切身利益?;谝陨吓袛?,海航通信在2019年持續(xù)擁抱監(jiān)管,探尋業(yè)務創(chuàng)新,在5G、物聯(lián)網(wǎng)、增值業(yè)務等方面展開了一系列積極而有成效的嘗試。
在監(jiān)管方面,海航通信于2017年左右就開始布局監(jiān)控體系和模型,通過采集大量開放的用戶數(shù)據(jù)、違規(guī)行為集中區(qū)域的基站信息,以及涉及敏感業(yè)務的有效數(shù)據(jù),搭建了可以監(jiān)控用戶違規(guī)行為的模型,該模型可以進行SIM卡在業(yè)務鏈條上流轉(zhuǎn)過程的全程追溯,提前預防SIM卡的違規(guī)使用。尹佳勇表示,這個監(jiān)控模型不僅是為了海航通信的業(yè)務發(fā)展,也是為了積極響應國家政策號召,推動移動轉(zhuǎn)售行業(yè)更規(guī)范、更良性地發(fā)展。
在產(chǎn)品方面,為了提高用戶留存率,海航通信將大量的補貼直接給到用戶手里不封號電銷卡,同時,增加了一些激勵措施,例如,用戶使用流量達到一定的規(guī)模的時候,給予更多的贈送流量。在產(chǎn)品設計創(chuàng)新上,將移動轉(zhuǎn)售產(chǎn)品和主營業(yè)務進行結合,發(fā)放特殊權益,例如使用流量、話費達到一定規(guī)模,可以贈送海航機票等業(yè)務權益。
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