電話(huà)銷(xiāo)售如何避免電銷(xiāo)封卡問(wèn)題

利用客戶(hù)的好奇心設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白
利用客戶(hù)的好奇心設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白，就是銷(xiāo)售人員利用客戶(hù)容易對(duì)陌生人及物品產(chǎn)生好奇的心理，直接將其注意力轉(zhuǎn)移到銷(xiāo)售人員的推銷(xiāo)上，并抓住客戶(hù)觀察產(chǎn)品的時(shí)間去說(shuō)服客戶(hù)，當(dāng)客戶(hù)了解到他的真正身份和意圖之后，可能就已經(jīng)準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品了。在銷(xiāo)售人員拜訪客戶(hù)時(shí)，遭受客戶(hù)拒絕是常事，當(dāng)銷(xiāo)售人員遭到客戶(hù)拒絕時(shí)，還可利用客戶(hù)對(duì)“只說(shuō)一句話(huà)”之類(lèi)的小小請(qǐng)求的寬恕和好奇，重新喚起客戶(hù)的注意，引起對(duì)方的再次思考，這樣往往能夠起到力挽狂瀾的作用。

四、向客戶(hù)許諾好處和利益
在報(bào)紙上或電視上，我們常?？吹竭@樣的廣告承諾： “免費(fèi)提供……”、“買(mǎi)二送一”等。這樣的廣告之所以能夠激起人們的購(gòu)買(mǎi)興趣，是因?yàn)樗蛉藗兲峁┝嗣赓M(fèi)得到的利益。拜訪客戶(hù)時(shí)，尤其是初次拜訪，需要在很短的時(shí)間內(nèi)或者幾句話(huà)之間就能抓住客戶(hù)，否則遭遇拒絕的可能性就會(huì)迅速增加。因此，開(kāi)場(chǎng)時(shí)向客戶(hù)許諾好處和利益相當(dāng)重要。當(dāng)你提到一項(xiàng)產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)，客戶(hù)的一個(gè)反應(yīng)是“對(duì)我有什么用”，緊接著的習(xí)慣性考慮就是拒絕。每一個(gè)人都存在著欲望，因此，抓住客戶(hù)的心理，直接使客戶(hù)感受到你能給他帶來(lái)滿(mǎn)足欲望的機(jī)會(huì)，客戶(hù)的心就會(huì)開(kāi)放一些，使你能夠增加成功的機(jī)會(huì)。