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電話銷售怎么做？有什么溝通技巧嗎？

　　電話銷售是銷售行業(yè)中一種很有效的銷售方式，有很多公司的業(yè)績好不好，看的就是電銷做的怎么樣。而做電銷最郁悶的情況就是，一句話還沒說完就被掛了，導(dǎo)致這種情況的原因就是溝通的方式不對，那么怎么提升自己的溝通能力呢？下面小編就和大家來講講。
　　一、了解客戶

　　只有了解客戶我們才能針對性的使用不同的話術(shù)，包括了怎么去稱呼對方、用什么方式和客戶交談、需要營造一種什么氣氛等各個方面。

　　二、注意心態(tài)

　　這個問題一般都是出現(xiàn)在，剛剛接觸銷售這個行業(yè)的朋友中的，在與客戶通話前要有充分的心理準(zhǔn)備，不要太緊張，情緒這種東西是可以通過聲音判斷出來的，現(xiàn)在電話詐騙那么多，被人聽出你那么緊張，就有可能導(dǎo)致被掛斷。

　　三、話術(shù)清晰簡短

　　這里尤其要注意自我介紹，一定要清晰簡短，不然話還沒說完就被掛了?，F(xiàn)代社會的生活都是快節(jié)奏的，特別是一些大客戶都是日理萬機(jī)的，沒有人有興趣去聽你長篇大論的講。雖說要簡短但也要保證能解釋清楚同時具有吸引力。

　　四、適可而止

　　不要一味的去纏著一位客戶，那就不叫銷售了那叫騷擾，如果一位客戶當(dāng)時有什么事，或者說要考慮等原因來拒絕你，你可以約定下次在打給他。做電銷并不是說必須要一次就銷售成功，很多成功的銷售案例都是通過長久的努力的。要是他實在是不需要，那我們就把時間花在下一位客戶上。

　　最后我們做電銷工作的朋友，一定要有準(zhǔn)備紙筆或者錄音的習(xí)慣，這樣才能在和客戶通話后及時的記錄，從而把客戶分類，知道哪些是潛在客戶，哪些不是你的客戶。以上就是小編今天講的全部內(nèi)容，如有疑問歡迎咨詢客服。

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