現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)了一種免費呼叫中心，只要申請安裝光盤并安裝，您就可以得到一個性能穩(wěn)定、功能強大、服務優(yōu)良的呼叫中心系統(tǒng)了。當然，前提是公司已經(jīng)擁有服務器和相應的語音網(wǎng)關設備（基于IP方式）。 該種呼叫中心完全免費、通用的客服呼叫中心系統(tǒng)，可以滿足各種企業(yè)的基本呼叫中心功能需求（包括來電彈屏、客戶資料管理、標準工單系統(tǒng)、電話回訪、電話營銷、席間轉移、智能路由策略、來電轉移、統(tǒng)計報表、摘機/掛機/就緒/置忙、系統(tǒng)配置管理等）。 呼叫中心的建立能讓企業(yè)在最短的時間內(nèi)處理盡可能多的用戶呼叫，可實現(xiàn)市場勘察、電話營銷、客戶服務、客戶關懷等功能，架起企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁，提升員工溝通效率的同時，更提升了客戶服務水平。
