電話銷售未來(lái)的走向是什么？

時(shí)至今日，個(gè)人認(rèn)為電話有狹義和廣義之分。

狹義指通過(guò)按數(shù)字撥號(hào)碼接通后進(jìn)行對(duì)話的工具。

簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是我們?nèi)粘Ｉ钪械墓淘捄褪謾C(jī)。曾經(jīng)，銷售借助電話通迅工具有過(guò)輝煌的時(shí)期。聽(tīng)說(shuō)當(dāng)時(shí)唐吉拉德能成為全世界銷售汽車冠軍，電話銷售是他的成功方法之一，那是四五十年前的事情。

現(xiàn)在的電話銷售如何？不知道，大家對(duì)于這種狹義的電話銷售方式什么態(tài)度？我是反感的。相信和我有同感的人，反感的原因基本一樣：聽(tīng)見(jiàn)鈴聲心里想誰(shuí)給我打電話？拿起電話聽(tīng)到一個(gè)陌生人推銷的聲音，心里想你怎么知道我電話？然后對(duì)方一大堆的推銷術(shù)語(yǔ)……基本上就可以掛電話了，要是感覺(jué)是詐騙電話的，順手把這個(gè)電話加入黑名單或者是打上個(gè)騷擾標(biāo)簽。

這樣會(huì)不會(huì)讓推銷的人太傷心呢？可能剛用電話推銷的實(shí)習(xí)生會(huì)有這種心理，但周圍的環(huán)境會(huì)讓你很快進(jìn)入狀態(tài)。

剛畢業(yè)的時(shí)候，我到二手房地產(chǎn)中介上班，大概熟悉了樓盤和相關(guān)信息后，就開(kāi)始打電話。電話內(nèi)容包括放盤的（賣房的）和買房的，具體的電話資料公司里面多得很。這些資料每個(gè)新進(jìn)來(lái)的員工都會(huì)打一遍，問(wèn)賣房的房子賣了沒(méi)有？問(wèn)他還有沒(méi)有其他的房子要賣？問(wèn)買房的有沒(méi)有買到房子？……碰到被人罵的是經(jīng)常的事，罵多了也沒(méi)什么感覺(jué)了電話銷售，記得最嚴(yán)重的一次，是被人報(bào)警了。做二手房地產(chǎn)中介的，見(jiàn)到警察太平常了，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候都會(huì)出現(xiàn)合同糾紛的，所以被人投訴騷擾那是小菜一碟。

現(xiàn)在呀，自己接到這樣的電話直接掛掉就是了。

記得有幾年電話銷售，家家戶戶基本上都有固話，現(xiàn)在很多都被手機(jī)直接代替了。而用手機(jī)的，除了特殊的環(huán)境外，基本上都是智能手機(jī)了。而撥號(hào)打電話，只是智能手機(jī)的一小部分功能。

這樣看來(lái)，狹義上的電話銷售已經(jīng)慢慢地被淘汰了，因?yàn)橛眠@個(gè)功能的人越來(lái)越少。

廣義指凡是能夠用來(lái)交流的工具，都可以稱作電話。例如，我們現(xiàn)在很多工具的語(yǔ)音聊天，一對(duì)多的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，傳統(tǒng)電話和網(wǎng)絡(luò)的對(duì)接……凡是跟互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的，能夠促進(jìn)人與人之間溝通的工具，其實(shí)我們都可以視它為一個(gè)高科技的“電話”。最終這個(gè)電話對(duì)于銷售起到什么作用？相信大家都看到，它是無(wú)處不在。

不知大家有什么看法？