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400電話被騷擾時企業(yè)該如何應(yīng)對?

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企業(yè)辦理400電話作為客服熱線雖然能減少騷擾電話但是還是會有騷擾電話撥打400電話。雖然還是會有這樣的現(xiàn)象出現(xiàn)400電話還是有辦法解決的。
1.要查通話詳單,查詢一下是哪些無聊的號碼打過來的,如果是相對集中的幾個號碼,可以直接投訴;   
2.在被騷擾的同時要問清他們的電話來源,即他們是從哪里得到公司400電話 的,如果都集中到某一個服務(wù)網(wǎng)站(或宣傳廣告),那就要向該網(wǎng)站詢問相關(guān)事宜,有可能是該網(wǎng)站在發(fā)布聯(lián)系信息時,把400號碼寫錯了;   
3.要檢查打進(jìn)來的號碼在哪個地區(qū),然后設(shè)置該區(qū)域限制接聽,使該區(qū)域來電都不會接到(前提是該地區(qū)不在貴公司業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域范圍);   
4.查看每次來電是否都是相同的幾個號碼,如果是,就利用400電話黑名單功能將其加入黑名單。  



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