B2B電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)外包-B2B銷(xiāo)售話(huà)術(shù)實(shí)例（詳細(xì)）

朝向餐飲業(yè)責(zé)任人

　更先，要確立電話(huà)約訪(fǎng)的目地——為了更好地有目地的見(jiàn)面，市場(chǎng)銷(xiāo)售僅有在談話(huà)時(shí)才開(kāi)展。

　　第二，電話(huà)約訪(fǎng)要準(zhǔn)備好充足的客戶(hù)名冊(cè)，并在一個(gè)安安靜靜的地區(qū)或特殊的時(shí)間開(kāi)展。

　　第三，了解電話(huà)約訪(fǎng)的流程并提前準(zhǔn)備好聽(tīng)的話(huà)術(shù)：

1． 自我介紹及企業(yè)，并了解另一方是不是便捷接聽(tīng)電話(huà)：“陳總你好，我是上海市富申臭氧水機(jī)工程項(xiàng)目的***，請(qǐng)問(wèn)你如今便捷通話(huà)嗎？”篇首語(yǔ)言一定要簡(jiǎn)單明了，不優(yōu)柔寡斷。有的銷(xiāo)售員擔(dān)心提及企業(yè)，實(shí)際上無(wú)須，不但要談及企業(yè)，并且要先提，即是以企業(yè)為榮，不跟客戶(hù)兜圈子?！罢?qǐng)問(wèn)你如今便捷通話(huà)嗎”，這樣的話(huà)許多銷(xiāo)售員都不容易說(shuō)，要了解沒(méi)有得到客戶(hù)的容許，下面的通話(huà)很有可能隨時(shí)隨地被例如“我還在召開(kāi)會(huì)議”、“我還在駕車(chē)”等原因回絕，并有可能產(chǎn)生客戶(hù)的厭倦。

2． 怎樣講出通電話(huà)的意義并規(guī)定見(jiàn)面拜會(huì)：“我想問(wèn)一下陳總是否有掌握過(guò)我國(guó)在2009年6月1日施行了《食品安全法》（沒(méi)有），實(shí)際上簡(jiǎn)便來(lái)了解此次施行食品法就是以原先的食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)提升到食品安全標(biāo)準(zhǔn)。那陳總是否有掌握過(guò)臭氧水消毒機(jī)？（沒(méi)有），大家的企業(yè)的機(jī)器設(shè)備是獲得衛(wèi)生部許可證書(shū)的臭氧水設(shè)備廠(chǎng)家。此機(jī)器設(shè)備能協(xié)助到陳總的飯店，減少飯店的經(jīng)營(yíng)成本（節(jié)約用水，免用傳統(tǒng)式消毒殺菌計(jì)），幫助職工開(kāi)展迅速消毒殺菌（10秒左右），處理傳統(tǒng)式消毒方式殘余物和二次污染的問(wèn)題，提高生鮮食品食材的質(zhì)量和口味，提升飯店的銷(xiāo)售額，簡(jiǎn)易而言便是把原先的食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)提升到食品衛(wèi)生安全的規(guī)范，因此我覺(jué)得拜會(huì)下陳總，讓陳總當(dāng)眾掌握下?！痹谶@個(gè)階段上，留意以客戶(hù)的權(quán)益為交談關(guān)鍵并適度客套和贊揚(yáng)。

3． 以二擇一法膽大明確提出拜會(huì)規(guī)定：“我想問(wèn)一下，陳總星期二早上10點(diǎn)您較為便捷？或是星期三中午 3點(diǎn)您較為便捷呢？”

4． 若客戶(hù)發(fā)生回絕，坦然開(kāi)展解決并再度規(guī)定見(jiàn)面?！拔业拇_掌握而且心存感恩，很多人都是有一樣的體會(huì)。像您那么取得成功的老總，時(shí)間是十分珍貴的，我只規(guī)定您幫我10分鐘，不容易消耗您更多的時(shí)間，星期二早上10點(diǎn)您便捷嗎？或是星期三中午3點(diǎn)您較為便捷呢？”若客戶(hù)再度回絕，“ 來(lái)看陳總確實(shí)比較忙，陳總那樣吧，我先寄點(diǎn)產(chǎn)品資料給陳總參照，下周一我再和陳總聯(lián)系，堅(jiān)信陳總看過(guò)產(chǎn)品資料之后會(huì)對(duì)大家企業(yè)有興趣的。”不必隨便舍棄一個(gè)約訪(fǎng)客戶(hù)，盡可能為自己留有再度約訪(fǎng)的機(jī)遇，大量的客戶(hù)是在三次通話(huà)后得到見(jiàn)面的。

5． 根據(jù)確定和祝愿的方法，文明禮貌完畢通話(huà)。

　　電話(huà)約訪(fǎng)要堅(jiān)持不懈，深喑以上意識(shí)和流程，堅(jiān)持不懈每日打20個(gè)以上約訪(fǎng)電話(huà)并得到5個(gè)見(jiàn)面機(jī)遇，取得成功非常近。

朝向的個(gè)人用戶(hù)

1． 自我介紹及企業(yè)，并了解另一方是不是便捷接聽(tīng)電話(huà)：“你好，陳小姐，我是上海市富申臭氧水機(jī)工程項(xiàng)目的***，請(qǐng)問(wèn)你如今便捷通話(huà)嗎？”篇首語(yǔ)言一定要簡(jiǎn)單明了，不優(yōu)柔寡斷。有的銷(xiāo)售員擔(dān)心提及企業(yè)，實(shí)際上無(wú)須，不但要談及企業(yè)，并且要先提，即是以企業(yè)為榮，不跟客戶(hù)兜圈子?！罢?qǐng)問(wèn)你如今便捷通話(huà)嗎”，這樣的話(huà)許多銷(xiāo)售員都不容易說(shuō)，要了解沒(méi)有得到客戶(hù)的容許，下面的通話(huà)很有可能隨時(shí)隨地被例如“我還在召開(kāi)會(huì)議”、“我還在駕車(chē)”等原因回絕，并有可能產(chǎn)生客戶(hù)的厭倦。

2． 怎樣講出通電話(huà)的意義并規(guī)定見(jiàn)面拜會(huì)：“我想問(wèn)一下陳小姐近期是否有關(guān)注過(guò)甲型H1N1流行性感冒的情況，昨日上海市又增加7例了。身心健康，食品衛(wèi)生安全是大家如今最關(guān)注的2個(gè)主題風(fēng)格。陳小姐家中是否有應(yīng)用電解法式臭氧水消毒機(jī)？（沒(méi)有），大家的企業(yè)的機(jī)器設(shè)備是獲得衛(wèi)生部許可證書(shū)的臭氧水設(shè)備廠(chǎng)家。此機(jī)器設(shè)備能協(xié)助到陳小姐的家中處理下列好多個(gè)問(wèn)題：節(jié)約用水，免用傳統(tǒng)式消毒殺菌計(jì)，15秒就可以做到99.99%的消毒殺菌實(shí)際效果），處理傳統(tǒng)式消毒方式殘余物和二次污染的問(wèn)題，提高生鮮食品食材的質(zhì)量和口味，此外，這款機(jī)器設(shè)備出去的臭氧水用于潔面，有除螨蟲(chóng)，祛痘，祛斑，活性皮膚的作用，假如能用臭氧水來(lái)洗澡，那么就更棒了，因此我覺(jué)得拜會(huì)下陳小姐，讓陳小姐當(dāng)眾掌握下這個(gè)十分幫的商品?！痹谶@個(gè)階段上，留意以客戶(hù)的權(quán)益為交談關(guān)鍵并適度客套和贊揚(yáng)。

3． 以二擇一法膽大明確提出拜會(huì)規(guī)定：“我想問(wèn)一下，陳小姐星期二早上10點(diǎn)您較為便捷？或是星期三中午 3點(diǎn)您較為便捷呢？”

4． 若客戶(hù)發(fā)生回絕，坦然開(kāi)展解決并再度規(guī)定見(jiàn)面。“我的確掌握而且心存感恩，很多人都是有一樣的體會(huì)。大伙兒的時(shí)間全是十分珍貴的，我只規(guī)定您幫我10分鐘，不容易消耗您更多的時(shí)間，星期二早上10點(diǎn)您便捷嗎？或是星期三中午3點(diǎn)您較為便捷呢？”若客戶(hù)再度回絕，“ 來(lái)看陳小姐確實(shí)比較忙，那樣吧，我先寄點(diǎn)產(chǎn)品資料給陳小姐參照，下周一我再和陳小姐聯(lián)系，堅(jiān)信陳小姐看過(guò)產(chǎn)品資料之后會(huì)對(duì)大家企業(yè)有興趣的?！辈槐仉S便舍棄一個(gè)約訪(fǎng)客戶(hù)，盡可能為自己留有再度約訪(fǎng)的機(jī)遇，大量的客戶(hù)是在三次通話(huà)后得到見(jiàn)面的。

5． 根據(jù)確定和祝愿的方法，文明禮貌完畢通話(huà)。

　　電話(huà)約訪(fǎng)要堅(jiān)持不懈，深喑以上意識(shí)和流程，堅(jiān)持不懈每日打20個(gè)以上約訪(fǎng)電話(huà)并得到5個(gè)見(jiàn)面機(jī)遇，取得成功非常近。