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電銷機(jī)器人畢竟是提前預(yù)設(shè)好的各種話術(shù)應(yīng)答

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大家都知道電銷機(jī)器人畢竟是提前預(yù)設(shè)好的各種話術(shù)應(yīng)答,根據(jù)客戶回答的關(guān)鍵詞來判斷抓取進(jìn)行對(duì)答,在良好的話術(shù)前提下,邏輯思維就成了核心的技術(shù)。

有人可能會(huì)問“邏輯是什么?”舉個(gè)例子:當(dāng)AI機(jī)器人問到客戶有沒有資金需求的時(shí)候,99%的客戶不會(huì)回答“我有需求”而是直接作出拒絕,或詢問的反映,一般詢問的反映為:“能貸多少?怎么貸?哪個(gè)銀行?哪個(gè)公司?我征信不好能貸不?我貸過了”等等諸如此類的詢問。這就是邏輯思維。

邏輯思維決定了整個(gè)環(huán)節(jié)是否能夠完整的進(jìn)行下來,當(dāng)信號(hào)不好,當(dāng)說話習(xí)慣特殊,當(dāng)方言無法識(shí)別,都能盡最大化的可能讓整個(gè)邏輯看起來不那么浮夸,盡可能的降低答非所問的現(xiàn)象。

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