炙手可熱的好幫手

在人工智能的幫助下，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以主動(dòng)挖掘和過濾用戶信息并建立龐大的數(shù)據(jù)儲(chǔ)備。從電話銷售機(jī)器人的工作效果來看，它可以準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)和記錄電話推銷過程中的數(shù)據(jù)，從而使客戶分類清晰明了。準(zhǔn)確的語音識(shí)別和智能呼叫可以一一發(fā)現(xiàn)企業(yè)的潛在客戶，并記錄和保存外撥電話的內(nèi)容。您可以為客戶定制分類規(guī)則，以對(duì)A / B / C / D進(jìn)行分類，并對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行分類和導(dǎo)出。 （A / B客人），準(zhǔn)確的跟進(jìn)，更有利于結(jié)果的傳遞。

在傳統(tǒng)的手工銷售過程中，連接不同客戶的電話時(shí)，他們的工作和情緒狀態(tài)相對(duì)不穩(wěn)定，而電話銷售機(jī)器人的工作狀態(tài)穩(wěn)定，并且對(duì)電話通訊充滿熱情，這對(duì)目標(biāo)客戶有利進(jìn)行進(jìn)一步的深入互動(dòng)。另外，電子銷售機(jī)器人沒有培訓(xùn)，沒有激勵(lì)措施，沒有相同的標(biāo)準(zhǔn)，其管理成本固定且低廉，大大減輕了管理負(fù)擔(dān)。

電話機(jī)器人作為智能語音交互的最典型應(yīng)用，近年來已然炙手可熱。在智能客服方案上，圍繞“人工+智能”實(shí)施客戶服務(wù)中心升級(jí)。以AI電話機(jī)器人以及線上智能交互機(jī)器人取代傳統(tǒng)的人工、電話客服系統(tǒng)，解放雙手，提升綜合效率，優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，助力企業(yè)營(yíng)銷升級(jí)。在電話營(yíng)銷中，有效協(xié)助客戶開展活動(dòng)推廣與方案營(yíng)銷，通過語言理解識(shí)別用戶意圖，并進(jìn)行對(duì)應(yīng)營(yíng)銷方案的推廣，優(yōu)化營(yíng)銷結(jié)果。

整治方案中說到，全面清理各類騷擾軟件，例如“呼死你”。什么是“呼死你”？是指利用通訊費(fèi)用低廉的網(wǎng)絡(luò)電話作為呼叫平臺(tái)，采用國(guó)際先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)電話通訊技術(shù)進(jìn)行信息轟炸，又名網(wǎng)絡(luò)電話自動(dòng)追呼系統(tǒng)或者手機(jī)轟炸軟件。

而電話機(jī)器人用途與用法都是不一樣的，電話機(jī)器人是企業(yè)用來拓客，而不是詐騙；電話機(jī)器人不能進(jìn)行短信和電話轟炸，在外呼上是有規(guī)定的，在一個(gè)小時(shí)內(nèi)不能撥打同一電話兩次，撥打的時(shí)間也有限制。比如說，晚上休息時(shí)間，是不能進(jìn)行外呼的。