怎樣的外包呼叫中心服務(wù)商比較靠譜

關(guān)于外包呼叫中心服務(wù)商的選擇，很多用戶都有著自己的難題，“遇到不靠譜，怕虧錢(qián)”“這幾家外包都挺好的，我該怎么選？等，下面秒賽小編就為大家介紹一下怎樣的外包呼叫中心服務(wù)商比較靠譜。

一、硬實(shí)力

這個(gè)就不多說(shuō)多說(shuō)了，就是看外包呼叫中心服務(wù)商規(guī)模、注冊(cè)資本、人員數(shù)量等一些基礎(chǔ)條件。當(dāng)然沒(méi)有資質(zhì)的，先pass掉，要不然合作后，找不到人，你就虧大了！

二、合作案例

看這家外包服務(wù)商以前的合作案例，在官網(wǎng)上提供的案例，并不能說(shuō)明什么，這里還需要多看一些大大小小的案例，當(dāng)然確認(rèn)這些案例的真實(shí)性，也是比較重要的（有些公司編造一些虛假案例）。

三、團(tuán)隊(duì)專業(yè)性

關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，光看是看不出來(lái)什么的，你要去測(cè)試，同團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人員聊一聊，看他們是否專業(yè)，最好就是給與他們一些“客戶”信息，讓他們是打電話來(lái)試一試。

四、安全性

這里就關(guān)系到客戶數(shù)據(jù)的安全性，最好能夠簽訂相關(guān)的合同，在合同中明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，有著法律保護(hù)，這樣一旦出了事，也能找到人來(lái)負(fù)責(zé)。

五、對(duì)接

就是看外包人員是否能夠完全理解自己的意思，例如一家產(chǎn)品公司的產(chǎn)品“價(jià)格優(yōu)”，而這個(gè)時(shí)候外包團(tuán)隊(duì)在客戶服務(wù)的時(shí)候，就要像客戶反映產(chǎn)品的優(yōu)惠，讓客戶過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)！

六、售后

這個(gè)是作為服務(wù)行業(yè)做必備的，而這里就要求，遇到問(wèn)題要及時(shí)反饋和處理，而不是堆積起來(lái)，或者不管不顧。

以上就是靠譜外包呼叫中心服務(wù)商的選擇介紹，對(duì)于一些新手來(lái)說(shuō)，如果你還在為選擇服務(wù)商而煩惱的話不妨從考察秒賽呼叫中心開(kāi)始！

秒賽呼叫中心，定位于為企業(yè)用戶提供一站式呼叫中心外包解決方案，多年來(lái)一直致力于為企業(yè)用戶提供電話外呼、在線客服、電話邀約、數(shù)據(jù)清洗、滿意度調(diào)研等外包服務(wù)，數(shù)百位坐席人員隨時(shí)待命，為您的業(yè)績(jī)保駕護(hù)航！

99%的人還閱讀了：

為什么大多數(shù)企業(yè)呼叫中心都選擇外包

低價(jià)外包呼叫中心公司為什么不建議選擇

呼叫中心外包排名是怎樣的？哪家服務(wù)商比較靠譜