400電話各行各業(yè)炙手可熱的山芋

　　隨著生活水平的提高，人們也懂得更加享受生活，在生活中制造一點(diǎn)一點(diǎn)，制造一點(diǎn)溫馨，但是隨著工作中的無形壓力和高溫天氣的影響，對(duì)于很多愿意享受生活的人來說無非是一種無能為力，下班回到家更多的是想坐在空調(diào)屋里多休息一會(huì)，哪還有什么閑情逸致去為生活制造溫馨浪漫。

　　然而網(wǎng)絡(luò)為生活帶來了快捷，團(tuán)購(gòu)的出現(xiàn)更為一些家庭主婦和熱衷于生活人的熱愛，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)更以其方便快捷和省錢是硬道理的理念，迅速吸引了諸多“趕潮”的年輕人。“今天，你團(tuán)購(gòu)了嗎?”成為了社會(huì)熱點(diǎn)話題。

　　目前，我們團(tuán)正品網(wǎng)與國(guó)內(nèi)知名團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航都有合作關(guān)系，包括：360團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航、團(tuán)800團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航、搜狐團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航等等。除了被動(dòng)的接受投訴、預(yù)約、查詢外，還有包括團(tuán)購(gòu)建議、團(tuán)購(gòu)興趣調(diào)查、消費(fèi)者滿意度調(diào)查等業(yè)務(wù)，并將配備眾多來自專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)的客戶服務(wù)人員(有的來自中移動(dòng)、肯德基等)，而且所有客服人員都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，從而確保任何一位消費(fèi)者和商家同我們團(tuán)正品網(wǎng)的任何一次溝通，都是一次充滿享受的過程。

　　團(tuán)購(gòu)行業(yè)或B2C電商網(wǎng)站使用400呼叫中心業(yè)務(wù)，通過400電話來電管理系統(tǒng)能夠精準(zhǔn)的分析客戶地區(qū)、通話時(shí)間等來電數(shù)據(jù);還可以避免漏接電話，即使幾個(gè)客服人員不在座位，電話也可以自動(dòng)轉(zhuǎn)接到有人接聽為止;反饋問答則可以通過后臺(tái)的CRM系統(tǒng)定期完成;監(jiān)督可通過滿意度調(diào)查實(shí)現(xiàn)。種種的流程在呼叫中心客服平臺(tái)的協(xié)助下會(huì)更加快速的完成，完善的呼叫中心平臺(tái)是一個(gè)優(yōu)秀客服中心的基礎(chǔ)，也是企業(yè)為客戶提供更高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的基礎(chǔ)。

　　據(jù)了解，截至5月底，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量約計(jì)4500家。一線城市團(tuán)購(gòu)漸趨成熟，二三線城市團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展迅速。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站要想生存，還要走一條差異化的路線，豐富團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站略顯單薄的盈利模式。400電話增值的完善，促使團(tuán)購(gòu)行業(yè)目前非?；鸨?/p>

　　由此可見，400電話已成為各行各業(yè)必不可少的一項(xiàng)服務(wù)，已經(jīng)成為行業(yè)必備的業(yè)務(wù)需要，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用為非是把400電話推向了企業(yè)的更高潮!讓各行各業(yè)更加的運(yùn)籌帷幄!

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