外呼系統(tǒng)彩鈴?fù)扑蜆I(yè)務(wù)流程（呼叫轉(zhuǎn)移彩鈴）

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接到電信的外呼電話，即可辦理商務(wù)彩鈴、可通過(guò)聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理辦理商務(wù)彩鈴、可攜帶相關(guān)資料至當(dāng)?shù)仉娦艩I(yíng)業(yè)廳辦理商務(wù)彩鈴。訂購(gòu)成功后，24小時(shí)內(nèi)生效

彩鈴公司的具體業(yè)務(wù)流程是怎么的?需要注意點(diǎn)什么?

彩鈴業(yè)務(wù)合作流程

一、SP合作須知

1、 業(yè)務(wù)介紹

“個(gè)性化回鈴音”業(yè)務(wù)，是指被叫用戶(hù)方可以為每一個(gè)或每一組特定主叫用戶(hù)設(shè)定不同的音效或音樂(lè)作為回鈴音的業(yè)務(wù)，英文名稱(chēng)Color Ringback Tone（簡(jiǎn)稱(chēng)CRBT）。

北京移動(dòng)全球通、動(dòng)感地帶和神州行用戶(hù)均可使用彩鈴業(yè)務(wù)。

2、 彩鈴業(yè)務(wù)資費(fèi)結(jié)構(gòu)

彩鈴業(yè)務(wù)月功能費(fèi)：5元/月。

客戶(hù)撥打12530通過(guò)語(yǔ)音交互平臺(tái)IVR系統(tǒng)進(jìn)行個(gè)人鈴音的下載、更新等操作時(shí)，按照現(xiàn)行通話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)費(fèi)用。動(dòng)感地帶客戶(hù)撥打12530視為網(wǎng)內(nèi)通話。

下載鈴音信息費(fèi)：客戶(hù)每成功向個(gè)人鈴音庫(kù)添加一款回鈴音，收取下載鈴音信息費(fèi)。信息費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由內(nèi)容提供商（SP）制定，我公司代收。最高為5元。

3、 彩鈴業(yè)務(wù)商務(wù)合作模式

月功能費(fèi)及通信費(fèi)收入分配。

中國(guó)移動(dòng)完全享有由于客戶(hù)或各SP使用通信通道引起的月功能費(fèi)和通信費(fèi)。

信息費(fèi)收入分配。

信息費(fèi)結(jié)算原則：彩鈴業(yè)務(wù)信息費(fèi)應(yīng)收金額的85％結(jié)算給SP，15％為中國(guó)移動(dòng)收入

二、SP申請(qǐng)合作必備條件

1、SP必須具備企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（信息產(chǎn)業(yè)部或當(dāng)?shù)仉娦沤?jīng)營(yíng)主管部門(mén)批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)信息增值類(lèi)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)許可證）、銀行開(kāi)戶(hù)許可證以及相關(guān)的一些信源使用許可證明等資料。同時(shí)SP應(yīng)符合中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令（第292號(hào)）《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理規(guī)定。

2、SP信譽(yù)評(píng)估：在夢(mèng)網(wǎng)短信、彩信、WAP等其他移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)上合作過(guò)程中，或與其他省進(jìn)行移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)合作過(guò)程中有違規(guī)行為并產(chǎn)生不良影響的的SP，中國(guó)移動(dòng)將在處罰期間不受理與該SP在彩鈴業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合作。

3、SP應(yīng)同時(shí)具備完善的客戶(hù)服務(wù)體系、過(guò)硬的技術(shù)實(shí)力以及對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的深刻理解和信心等基本素質(zhì)。

4、SP主要管理人員應(yīng)具有相近行業(yè)一年以上的管理經(jīng)驗(yàn)，能夠深入理解《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)SP合作管理辦法――彩鈴業(yè)務(wù)分冊(cè)》，熟悉彩鈴業(yè)務(wù)流程。

5、SP必須具備在無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、信息服務(wù)方面有著成熟或獨(dú)特的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，具備深入了解移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)彩鈴業(yè)務(wù)應(yīng)用與服務(wù)開(kāi)發(fā)規(guī)范的技術(shù)隊(duì)伍

6、具有能夠促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的獨(dú)特/優(yōu)勢(shì)資源的SP優(yōu)先。

7、SP的注冊(cè)資金在 100 萬(wàn)元人民幣以上。

如以上條件有任何一項(xiàng)不滿(mǎn)足，請(qǐng)不要提交申請(qǐng)

三、申請(qǐng)需提交的材料

1、增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（包括年檢證明）

2、電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（包括年檢證明）

3、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照（包括年檢證明）

4、銀行開(kāi)戶(hù)許可證

5、稅務(wù)登記副本

6、相關(guān)的信息資訊來(lái)源許可證書(shū)或版權(quán)授權(quán)證明（復(fù)印件），特別對(duì)于如新聞、氣象信息、證券信息、音樂(lè)版權(quán)、醫(yī)藥信息等有版權(quán)和資質(zhì)要求的類(lèi)型的業(yè)務(wù)，需經(jīng)營(yíng)許可證書(shū)，引進(jìn)和購(gòu)買(mǎi)的游戲需要有國(guó)內(nèi)唯一授權(quán)使用的版權(quán)證明。對(duì)于引進(jìn)的應(yīng)用，必需具有在中國(guó)大陸地區(qū)獨(dú)家代理權(quán)，并提供版權(quán)說(shuō)明。

7、商業(yè)計(jì)劃書(shū)或業(yè)務(wù)策劃案，其主要內(nèi)容如下：

（一）公司背景及團(tuán)隊(duì)介紹。

（二）產(chǎn)品詳細(xì)介紹，包括版權(quán)來(lái)源、主要資源介紹、主要的產(chǎn)品定價(jià)等

（三）新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)規(guī)模，包括流量和收入預(yù)測(cè)、同類(lèi)產(chǎn)品分析等內(nèi)容。

（五）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳推廣方案，包括自用資源及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

（六）客戶(hù)服務(wù)方案，包括客服熱線、客服聯(lián)系人手機(jī)、客服郵箱、客服人員數(shù)量等要素。

8、單聲道不超過(guò)57秒的彩鈴wav樣本50首新業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)－sp自服務(wù)”（網(wǎng)址為：）進(jìn)行注冊(cè)并提交

四、業(yè)務(wù)申請(qǐng)流程及注意事項(xiàng)

1、 提交申請(qǐng)

SP在“新業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)－SP自服務(wù)”（網(wǎng)址為：）上提交夢(mèng)網(wǎng)彩鈴業(yè)務(wù)合作申請(qǐng)、商業(yè)計(jì)劃書(shū)、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件、銀行開(kāi)戶(hù)證明掃描件、增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證掃描件（業(yè)務(wù)種類(lèi)為移動(dòng)網(wǎng)增值電信業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)）或跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證掃描件、電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證掃描件（業(yè)務(wù)種類(lèi)為因特網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)）、稅務(wù)登記副本掃描件以及與相關(guān)的信息資訊來(lái)源許可證書(shū)掃描件，并按照附件《基于信用積分的SP分級(jí)分層管理辦法（彩鈴）》申報(bào)彩鈴業(yè)務(wù)（申報(bào)彩鈴業(yè)務(wù)不得少于50個(gè)）。

2、 受理

每3、6、9、12月份受理SP的合作申請(qǐng)，請(qǐng)?jiān)谑芾碓虑耙粋€(gè)月的19日前，在“新業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)－SP自服務(wù)”上正確、完整提交夢(mèng)網(wǎng)合作申請(qǐng)。

3、 初審

對(duì)于受理的 SP，北京移動(dòng)將對(duì)擬加入夢(mèng)網(wǎng)合作的SP進(jìn)行合法性審核（即審核企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、銀行開(kāi)戶(hù)證明、增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、與相關(guān)信息源的合作協(xié)議等資料是否齊全）。

4、 評(píng)審委員會(huì)評(píng)審

通過(guò)初審的 SP將參加北京移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)合作評(píng)審委員會(huì)的評(píng)審，SP需親自闡述相關(guān)環(huán)節(jié)，并接受北京移動(dòng)彩鈴業(yè)務(wù)評(píng)審小組的質(zhì)詢(xún)。移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)合作評(píng)審委員會(huì)每三個(gè)月只評(píng)審一次，北京移動(dòng)將與通過(guò)評(píng)審的SP初步確認(rèn)本地業(yè)務(wù)合作意向。對(duì)于未通過(guò)評(píng)審委員會(huì)評(píng)審的SP，申請(qǐng)合作流程終止。北京移動(dòng)原則上在六個(gè)月內(nèi)將不再受理該SP提出的再次申請(qǐng)。評(píng)審委員會(huì)評(píng)審結(jié)果將在10個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)“新業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)－SP自服務(wù)”發(fā)布。

5、 簽署正式合作協(xié)議

SP完成測(cè)試，北京移動(dòng)與SP簽署"彩鈴業(yè)務(wù)合作協(xié)議"。

6、 業(yè)務(wù)商用

簽署正式合作協(xié)議的SP將由北京移動(dòng)為其分配正式企業(yè)代碼。 如無(wú)特殊情況，SP的彩鈴業(yè)務(wù)將從次月1日起正式商用。

五、附件

1、北京移動(dòng)彩鈴SP鈴音審批管理辦法

2、基于信用積分的SP分級(jí)分層管理辦法（彩鈴）

3、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)SP合作管理辦法－彩鈴分冊(cè)

詳見(jiàn)：

北京龍騰陽(yáng)光公司總經(jīng)理冒光燦訪談實(shí)錄

希望能幫到忙！^_^

已經(jīng)開(kāi)通彩鈴業(yè)務(wù)并下載了彩鈴的用戶(hù)，可以通過(guò)以下兩種方式完成彩鈴功能的設(shè)置：網(wǎng)絡(luò)設(shè)置： 請(qǐng)?jiān)L問(wèn) ，并使用北京移動(dòng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站帳號(hào)或北京移動(dòng)動(dòng)感地帶帳號(hào)登錄進(jìn)入彩鈴系統(tǒng)，該系統(tǒng)提供如下功能： 個(gè)人信息維護(hù)：提供彩鈴用戶(hù)個(gè)人信息維護(hù)，可以切換彩鈴的激活暫停狀態(tài) 群組管理：用戶(hù)可以對(duì)主叫用戶(hù)進(jìn)行群組編組，并對(duì)編組進(jìn)行瀏覽、設(shè)置、刪除、修改等操作。 彩鈴設(shè)置：用戶(hù)可以瀏覽使用個(gè)人鈴音庫(kù)中的彩鈴進(jìn)行的默認(rèn)鈴音、個(gè)人鈴音、群組鈴音相關(guān)設(shè)置情況，并對(duì)設(shè)置進(jìn)行增加、刪除、修改等操作。 個(gè)人鈴音庫(kù)：用戶(hù)可以瀏覽試聽(tīng)所有已經(jīng)下載的彩鈴，并查詢(xún)價(jià)格、提供商等信息，還可以刪除個(gè)人鈴音庫(kù)中的鈴音。電話設(shè)置： 請(qǐng)使用已開(kāi)通彩鈴業(yè)務(wù)的手機(jī)本機(jī)撥打12530，根據(jù)語(yǔ)音流程進(jìn)行相關(guān)設(shè)置 進(jìn)入個(gè)人鈴音庫(kù)：用戶(hù)可以試聽(tīng)個(gè)人鈴音庫(kù)中的全部鈴音，并選擇相關(guān)鈴音完成刪除操作 進(jìn)入彩鈴設(shè)置：用戶(hù)可以使用個(gè)人鈴音庫(kù)中的某一鈴音完成默認(rèn)鈴音、個(gè)人鈴音、群組鈴音的設(shè)置，語(yǔ)音流程不提供對(duì)群組的維護(hù)。個(gè)人鈴音設(shè)置和群組鈴音設(shè)置默認(rèn)為每天00:00-24:00的時(shí)間播放。 進(jìn)入狀態(tài)切換：用戶(hù)可以切換彩鈴的激活暫停狀態(tài)。

一、根據(jù)您提供的信息，聯(lián)通個(gè)性化鈴音需要您自行制作，前提是您已開(kāi)通聯(lián)通“炫鈴”業(yè)務(wù)及“個(gè)性化鈴音”業(yè)務(wù)，即可自行制作錄制自己的特色鈴音。它是科大訊飛股份有限公司推出的，基于全球領(lǐng)先的智能語(yǔ)音合成技術(shù)、滿(mǎn)足用戶(hù)親自動(dòng)手、便捷制作個(gè)性?xún)?nèi)容的鈴音、實(shí)現(xiàn)個(gè)人情感訴求的一項(xiàng)增值業(yè)務(wù)，手機(jī)客戶(hù)端名稱(chēng)為酷音鈴聲。個(gè)性化鈴音（酷音鈴聲）業(yè)務(wù)提供了豐富多彩的鈴音制作方式，用戶(hù)可以通過(guò)特色的TTS、預(yù)置鈴音下載、錄制、剪裁方式制作鈴音。用戶(hù)制作并上傳的個(gè)性化鈴音經(jīng)過(guò)系統(tǒng)審批通過(guò)后，同步至炫鈴平臺(tái)以及用戶(hù)鈴音庫(kù)中，并設(shè)為用戶(hù)的默認(rèn)炫鈴，同時(shí)，用戶(hù)也可將此鈴音下載至手機(jī)作為手機(jī)鈴音。 炫鈴功能收費(fèi)各省不一，一般5元/月，4G用戶(hù)炫鈴功能目前免費(fèi)。而個(gè)性化鈴音業(yè)務(wù)費(fèi)則是5元/月。 二、 1、炫鈴開(kāi)通方式外呼系統(tǒng)彩鈴?fù)扑蜆I(yè)務(wù)流程： 1）炫鈴歌曲（單首）外呼系統(tǒng)彩鈴?fù)扑蜆I(yè)務(wù)流程：發(fā)送指定短信到106551588，回復(fù)1確認(rèn)訂購(gòu)?fù)夂粝到y(tǒng)彩鈴?fù)扑蜆I(yè)務(wù)流程； 2）鈴音盒：發(fā)送指定短信到106551588，回復(fù)1確認(rèn)訂購(gòu)?fù)夂粝到y(tǒng)彩鈴?fù)扑蜆I(yè)務(wù)流程； 3）短信自助方式： a) 發(fā)送“kt”到10655158開(kāi)通炫鈴功能外呼系統(tǒng)彩鈴?fù)扑蜆I(yè)務(wù)流程； b) 發(fā)送“BZ或H”到10655158查詢(xún)幫助信息。 *按查詢(xún)后結(jié)果，回復(fù)序號(hào)即可定制，并設(shè)置為默認(rèn)炫鈴。 2、個(gè)性化鈴音開(kāi)通方式： 1）撥打101555按9號(hào)鍵； 2）短信訂購(gòu)方式：全國(guó)用戶(hù)可發(fā)送8到1065515810000，根據(jù)短信提示內(nèi)容進(jìn)行訂購(gòu)； 3）手機(jī)客戶(hù)端訂購(gòu)方式：下載酷音鈴聲客戶(hù)端，通過(guò)客戶(hù)端訂購(gòu)個(gè)性化鈴音，具體流程如下： a) 用戶(hù)打開(kāi)酷音鈴聲客戶(hù)端，進(jìn)入主頁(yè)； b) 用戶(hù)選擇一首歌曲試聽(tīng)，并選擇設(shè)彩鈴； c) 系統(tǒng)提示用戶(hù)輸入手機(jī)號(hào)碼及短信驗(yàn)證碼，用戶(hù)輸入信息，并點(diǎn)擊確定； d) 系統(tǒng)提示設(shè)置炫鈴需開(kāi)通酷音鈴聲會(huì)員，即訂購(gòu)個(gè)性化鈴音業(yè)務(wù)，需5元/月，用戶(hù)點(diǎn)擊訂購(gòu)按鈕訂購(gòu)； e) 系統(tǒng)再次提示資費(fèi)，并用戶(hù)確認(rèn)訂購(gòu)，用戶(hù)點(diǎn)擊確認(rèn)后，系統(tǒng)為用戶(hù)開(kāi)通業(yè)務(wù)。 三、個(gè)性化鈴音四個(gè)使用渠道是：個(gè)性化鈴音IVR語(yǔ)音平臺(tái)、個(gè)性化鈴音WEB網(wǎng)、個(gè)性化鈴音手機(jī)客戶(hù)端和個(gè)性化鈴音手機(jī)網(wǎng)站。 1、IVR方式：用戶(hù)撥打各省對(duì)應(yīng)IVR接入號(hào)，按相應(yīng)數(shù)字鍵進(jìn)入“個(gè)性化鈴音”專(zhuān)區(qū)。 3、手機(jī)客戶(hù)端方式：各大軟件市場(chǎng)搜索“酷音鈴聲”下載并安裝之后即可使用。

一，移動(dòng)手機(jī)開(kāi)通彩鈴業(yè)務(wù)的方式有四種：

1、第一種方式，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理：

(1)第一步，登陸移動(dòng)官網(wǎng)；

(2)第二步，選擇“彩鈴”業(yè)務(wù)；

(3)第三步，單擊確認(rèn)開(kāi)通彩鈴業(yè)務(wù)。

2、第二種方式，電話辦理：用手機(jī)本機(jī)撥打當(dāng)?shù)?0086或12530，按自動(dòng)語(yǔ)音提示系統(tǒng)進(jìn)行辦理。

3、第三種方式，營(yíng)業(yè)廳實(shí)體店辦理：憑個(gè)人有效證件到各地中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理。

4、第四種方式，短信辦理：用手機(jī)本機(jī)編輯KT發(fā)送到10658830開(kāi)戶(hù)；或發(fā)送3031到10086。

二，被叫客戶(hù)開(kāi)通彩鈴業(yè)務(wù)后，主叫客戶(hù)在撥打該用戶(hù)手機(jī)等待接通的時(shí)候，聽(tīng)到的就不再是嘟嘟的回鈴音，而是為主叫客戶(hù)提供一段設(shè)定特殊音效，如音樂(lè)、歌曲、故事情節(jié)、人物對(duì)話等。開(kāi)通和取消彩鈴業(yè)務(wù)均當(dāng)天生效。

擴(kuò)展資料：

1、每一個(gè)鈴音都有一定的版權(quán)和有效期，在定制或下載到個(gè)人鈴音庫(kù)后，只要不刪除且未到達(dá)該鈴音版權(quán)有效期，就可以長(zhǎng)期使用；若到達(dá)版權(quán)有效期限，則該鈴音將自動(dòng)被系統(tǒng)默認(rèn)鈴音代替。

2、當(dāng)彩鈴用戶(hù)遇忙、不在服務(wù)區(qū)或呼叫轉(zhuǎn)移到未開(kāi)通彩鈴功能的號(hào)碼上時(shí)，系統(tǒng)將不播放彩鈴，而播放普通提示音；另外彩鈴用戶(hù)在通話過(guò)程中若啟動(dòng)了呼叫等待功能，此時(shí)主叫用戶(hù)也將不能聽(tīng)到彩鈴音。

3、彩鈴業(yè)務(wù)資費(fèi)包括月功能費(fèi)和信息費(fèi)兩部分，具體資費(fèi)和使用期在各省可能有差別，需要按用戶(hù)歸屬省的資費(fèi)收取。

參考資料來(lái)源：中國(guó)移動(dòng)官網(wǎng)：彩鈴業(yè)務(wù)

參考資料來(lái)源：百度百科——彩鈴