一套完整的營銷外呼系統(tǒng)，不僅要有線路的支持，還有完善的管理體系，更要有專業(yè)的售后團隊，這樣才能為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務。在當今競爭激烈的市場上，各行各業(yè)都面臨著諸多困難與挑戰(zhàn)。客戶資源難找、銷售成本高、業(yè)務拓展慢、銷售管理難、售后投訴多……
在這種情況下，如何改變傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式，成為企業(yè)迫切需要解決的問題。而在互聯(lián)網(wǎng)+時代，傳統(tǒng)行業(yè)需要借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，利用互聯(lián)網(wǎng)思維打破固有思維，將傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合。以拓客為主要手段的企業(yè)營銷外呼系統(tǒng)應運而生。它整合了傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)思維相結(jié)合，為企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的服務。
拓客
拓客就是吸引客戶，如何吸引客戶是關鍵。外呼系統(tǒng)從傳統(tǒng)企業(yè)的拓客需求出發(fā)，幫助企業(yè)解決拓客難題。通過專業(yè)的大數(shù)據(jù)技術，對海量客戶數(shù)據(jù)進行分析和篩選，從中提取出有效數(shù)據(jù)，再根據(jù)客戶需求進行定向開發(fā)，從而獲得意向客戶。
外呼功能不僅可以幫助企業(yè)推廣產(chǎn)品，更可以幫助企業(yè)篩選優(yōu)質(zhì)客戶。通過專業(yè)的外呼系統(tǒng)，企業(yè)可以精準地將自己的產(chǎn)品銷售出去，從而獲得更多的商機。
銷售管理
除了能幫助企業(yè)進行電話營銷外，系統(tǒng)還能對銷售人員的工作進行管理。銷售人員可以通過系統(tǒng)實時查看自己的接通率、通話時長、接通次數(shù)、通話時長等信息，并進行分析總結(jié)。同時，系統(tǒng)還會根據(jù)銷售人員的工作數(shù)據(jù)，對銷售人員進行分類，方便企業(yè)對銷售人員進行管理。
客戶跟進
外呼系統(tǒng)可以對每一個客戶進行回訪，讓客戶感受到我們的熱情。同時也可以及時了解到客戶的需求，以便在日后的服務中更好地滿足客戶，提高客戶滿意度。同時，也可以避免因為遺忘而導致的損失，降低銷售人員的工作壓力。
客戶回訪
1、客戶回訪可以按客戶意向程度和回訪類型進行分類，按照回訪需求由不同的回訪人員完成。
2、客戶回訪流程包括電話回訪、短信回訪、郵件回訪，將客戶跟進結(jié)果及內(nèi)容以數(shù)據(jù)形式呈現(xiàn)出來，便于銷售人員跟進客戶情況。
3、管理者可以在系統(tǒng)后臺查看各個部門員工的銷售業(yè)績情況，并進行業(yè)績統(tǒng)計和分析。
4、系統(tǒng)能夠?qū)⒂脩糍Y料分類，并保存到相應的數(shù)據(jù)庫中，便于企業(yè)更好地進行用戶管理。
5、系統(tǒng)可以記錄用戶的基本信息，包括：電話號碼、備注、訪問時間等。能夠更好地幫助銷售人員掌握客戶信息。
6、系統(tǒng)具有統(tǒng)計功能，方便企業(yè)查看各個部門的銷售業(yè)績。
營銷推廣
利用大數(shù)據(jù)為企業(yè)進行精準的營銷推廣，利用大數(shù)據(jù)對潛在客戶進行全面的分析，從多方面了解潛在客戶，然后有針對性地向客戶發(fā)送信息，提高轉(zhuǎn)化率。而企業(yè)營銷外呼系統(tǒng)也可以根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)提供營銷推廣建議。它能夠讓企業(yè)在第一時間了解到市場需求，從而提高營銷效率，達到更好的銷售效果。
除此之外，它還能夠?qū)崿F(xiàn)與傳統(tǒng)行業(yè)的相互融合。利用大數(shù)據(jù)為企業(yè)提供營銷推廣建議，促進傳統(tǒng)行業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，提高傳統(tǒng)行業(yè)的競爭力。同時，利用大數(shù)據(jù)為企業(yè)提供精準營銷服務，幫助企業(yè)建立起良好的口碑和形象，從而贏得更多的客戶。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)
