由建蔚咨詢（JW CONSULTING）主辦的第三屆FiNext保險(xiǎn)科技峰會(huì)于6月19日在上海順利召開。本次會(huì)議共吸引了超過400位來自海外及中國的保險(xiǎn)、再保險(xiǎn)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)和保險(xiǎn)科技企業(yè)的代表出席?？拼笥嶏w智能服務(wù)事業(yè)部創(chuàng)新業(yè)務(wù)總監(jiān)劉國光作為特邀嘉賓發(fā)表了主題演講，介紹人工智能與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的融合之道，從AI賦能保險(xiǎn)行業(yè)打造全渠道服務(wù)新體驗(yàn)的角度，為與會(huì)嘉賓帶來了精彩的分享。
01 A.I.賦能保險(xiǎn)行業(yè)
▲保險(xiǎn)科技峰會(huì)會(huì)場
會(huì)議議程涵蓋保險(xiǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、車險(xiǎn)UBI、健康科技、智能營銷、人工智能、大數(shù)據(jù)、RPA、智能客服、數(shù)據(jù)中心建設(shè)等熱點(diǎn)話題，共計(jì)14場主題演講和8小時(shí)的展區(qū)參觀與互動(dòng)交流，為所有與會(huì)嘉賓帶來了一場精彩紛呈的保險(xiǎn)科技行業(yè)盛會(huì)。
▲科大訊飛劉國光進(jìn)行演講
伴隨新技術(shù)浪潮的興起，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)體系內(nèi)孕生出的保險(xiǎn)科技，推動(dòng)著整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)的道路不斷創(chuàng)新向前，更多的保險(xiǎn)科技需求也逐漸得到釋放。
科大訊飛基于語音識(shí)別、語音合成、自然語言理解、圖像識(shí)別等核心A.I.技術(shù)打造智能客服解決方案，基于自動(dòng)化程序服務(wù)用戶，實(shí)現(xiàn)智能客服機(jī)器人、智能語音導(dǎo)航、智能營銷、催收機(jī)器人、智能輔助、智能檢修等智能化應(yīng)用，協(xié)助人工客服完成售前售后工作。這一系列解決方案有助于保險(xiǎn)企業(yè)提高工作效率，降低人工成本，提升客戶體驗(yàn)，并推動(dòng)成本中心向價(jià)值中心轉(zhuǎn)型升級(jí)。
同時(shí)，科大訊飛的語音識(shí)別、圖像識(shí)別等技術(shù)衍生出智能防欺詐、智能輔助診療、語音電子病歷大數(shù)據(jù)分析、醫(yī)療影像分析等應(yīng)用，可在醫(yī)療保險(xiǎn)核保等業(yè)務(wù)場景中運(yùn)用，提升保險(xiǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
02 前景廣闊未來可期
▲展臺(tái)區(qū)域現(xiàn)場
▲科大訊飛展臺(tái)交流
▲工作人員細(xì)心講解
本次會(huì)議中，科大訊飛與到會(huì)的多家保險(xiǎn)企業(yè)代表進(jìn)行了深入的交流探討，科大訊飛成熟的產(chǎn)品解決方案、豐富實(shí)施案例以及良好運(yùn)營成效吸引了多家企業(yè)，表示希望進(jìn)一步溝通。
未來的保險(xiǎn)行業(yè)將借助更多的外部科技進(jìn)行賦能，不斷的擴(kuò)大應(yīng)用邊界?？拼笥嶏w將持續(xù)加強(qiáng)AI能力建設(shè)，積累行業(yè)語料，做深行業(yè)知識(shí)庫，為保險(xiǎn)、銀行、證券等金融客戶賦能，共同用AI改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，共同創(chuàng)造新體驗(yàn)。
