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揚州82個部門共用“12345”政府服務熱線

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  記者7日獲悉,揚州市將整合全市非緊急報警類服務熱線電話,做大做強“12345”政府服務熱線。今后,市民只要撥打“12345”,就可以向82個部門反映訴求,請求服務。
  據(jù)悉,整合后的揚州政府熱線,由人工接聽受理平臺統(tǒng)一接聽接收群眾訴求來電、電子郵件或手機短信等。對于咨詢類問題,依據(jù)知識庫標準答案立即答復來電人;對不能立即答復的訴求事項,按照規(guī)定流程分類處理。相關責任部門逾期不答復,將受到通報批評。

新華日報(南京) 

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