馬鞍山師專為第四屆全球外包大會(huì)提供人力資源

安青網(wǎng)訊 5月23日，以中國(guó)城市轉(zhuǎn)型新力量，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展新引擎”為主題的第四屆全球外包大會(huì)在詩(shī)城馬鞍山開幕。國(guó)際政要、政府官員、世界500強(qiáng)、全球2000強(qiáng)、外包100強(qiáng)、全球上市公司、跨國(guó)企業(yè)的總裁和高層、國(guó)際組織官員、專家學(xué)者、中國(guó)服務(wù)外包城市代表、中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)代表等560余人出席大會(huì)，共商全球服務(wù)外包發(fā)展大計(jì)，合力推動(dòng)全球服務(wù)外包發(fā)展及世界經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。馬鞍山師范高等?？茖W(xué)校60余名師生作為工作人員、翻譯、導(dǎo)游和志愿者全方位參與了大會(huì)的接待、翻譯和參觀考察等工作。

23日下午2時(shí)許，當(dāng)記者如約趕往海外?；使诩偃站频陼r(shí)，卻沒(méi)有見到師專師生的身影，大約半個(gè)小時(shí)后，兩個(gè)穿著白色T恤、藍(lán)色牛仔褲，一副志愿者打扮的女生出現(xiàn)在記者眼前，原來(lái)兩人又因引導(dǎo)外國(guó)友人進(jìn)入原定會(huì)議室而忙碌著。陳亞萍，2009級(jí)英語(yǔ)教育三班學(xué)生，第四屆全球外包大會(huì)志愿者；張大燕，2009級(jí)英語(yǔ)教育四班學(xué)生，第四屆全球外包大會(huì)志愿者，她們是本次盛會(huì)中眾多學(xué)生志愿者中的兩名，但是她們的表現(xiàn)卻讓見多識(shí)廣的老外們”嘖嘖稱贊。

我們是上午臨時(shí)接到通知，每班選三個(gè)，然后參加面試。我記得面試的時(shí)候有一題是通過(guò)抽取情景小字條，評(píng)委即興提問(wèn)，當(dāng)時(shí)很緊張，也挺有趣的！”張大燕說(shuō)道。最終，通過(guò)重重考核，一百名學(xué)生志愿者產(chǎn)生了。隨后，在安徽工業(yè)大學(xué)進(jìn)行了為期一周的培訓(xùn)，內(nèi)容涉及外事接待禮儀、酒店禮儀、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、簡(jiǎn)妝培訓(xùn)等方面，專項(xiàng)培訓(xùn)后的其他時(shí)間，主辦方還見縫插針的安排了英語(yǔ)口語(yǔ)的集中培訓(xùn)和分組強(qiáng)化。我們?cè)缟衔妩c(diǎn)多就要起床，因?yàn)橐s到安工大參加培訓(xùn)。”負(fù)責(zé)師專對(duì)口接待工作的志愿者陳亞萍這樣告訴記者。

5月20日，早上六點(diǎn)匆匆起床后，按照要求化了淡妝后，志愿者們就按照事先分好的崗位，開始了她們忙碌而富有挑戰(zhàn)性的工作”。她們倆最開始的工作是接機(jī)、登記。守候到5月21日晚九時(shí)，原定到達(dá)的土耳其SDU大學(xué)副院長(zhǎng)海瑞庭?蘇還沒(méi)有到，志愿者們打電話到機(jī)場(chǎng)詢問(wèn)才知道，原來(lái)他臨時(shí)改簽了機(jī)票，晚上十點(diǎn)多才能到南京祿口機(jī)場(chǎng)，然后乘車到達(dá)海外海，了解到情況后，負(fù)責(zé)對(duì)口接待的李微老師和志愿者們懸著的一顆心才暫時(shí)放下來(lái)。十時(shí)許，夜深了，師生們有些疲憊，懂事的亞萍和大燕接連勸李老師回去休息，她們?cè)谶@守著……5月22日凌晨1時(shí)許，海瑞庭?蘇終于到達(dá)酒店，兩名志愿者忍著瞌睡，來(lái)到他的房間，和他介紹了會(huì)議的相關(guān)系行程……

她們真的很辛苦，但是進(jìn)步也很快，像陳亞萍從一開始的不敢說(shuō)，到開始說(shuō)，現(xiàn)在是比我說(shuō)的還多呢！”李微笑著說(shuō)。有些外國(guó)人口音很重，剛開始可能溝通的不是很順利，但是后來(lái)就好了！”采訪中，亞萍和大燕告訴記者，外國(guó)友人很優(yōu)雅，也很守時(shí)，像Pineda，總是提前十分鐘到達(dá)，但是不喜歡等。在和其他三個(gè)組一起游覽采石磯時(shí)，他們對(duì)中國(guó)的建筑和景色很感興趣，喜歡自己跑”，結(jié)果常常被弄丟”，這時(shí)，可苦了我們的志愿者，這時(shí)她們既要用英語(yǔ)介紹各個(gè)景點(diǎn)，又要一個(gè)人照顧、引導(dǎo)七個(gè)人，還要隨時(shí)尋找丟失的人”，常常感嘆分身乏術(shù)。

經(jīng)過(guò)幾天的相處，志愿者們和外國(guó)友人相處融洽，Exellent!”Youareverywell!”她們真誠(chéng)的微笑換來(lái)了友人們的贊嘆，她們真誠(chéng)的服務(wù)為友人們馬鞍山之行增添了一抹光彩。對(duì)即將到來(lái)的分別，亞萍和大燕的眼中寫滿了依依不舍。她們告訴記者通過(guò)這次活動(dòng)，自己的口語(yǔ)能了得到了鍛煉，開闊了眼界，學(xué)到了很多書本上沒(méi)有的知識(shí)，提高了自己的個(gè)人素質(zhì)和個(gè)人能力，還認(rèn)識(shí)了很多志愿者朋友和外國(guó)友人。很高興能參加這樣的活動(dòng)！”她們笑著說(shuō)。

為了做好這次外包大會(huì)的服務(wù)工作，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，除了由學(xué)校辦公室具體負(fù)責(zé)對(duì)口接待七名外賓以外，外語(yǔ)系老師基本上全員參與：外語(yǔ)系副主任許軍擔(dān)任了宴會(huì)的英文主持人，江洪流擔(dān)任了亞太總裁協(xié)會(huì)全球副會(huì)長(zhǎng)、歐洲會(huì)長(zhǎng)加諾的貼身翻譯，其他老師也被安排在各個(gè)對(duì)口接待單位擔(dān)任翻譯。學(xué)校辦公室干事、新聞與信息副主任王靖霆表示，此次全球性的盛會(huì)在馬鞍山舉行，學(xué)校承擔(dān)對(duì)口接待、翻譯導(dǎo)游和志愿者服務(wù)等工作，既是一次對(duì)學(xué)校接待工作水平的檢驗(yàn)，又是一次對(duì)外展示師專難得機(jī)會(huì)。從始至終，聯(lián)絡(luò)員、翻譯、志愿者和導(dǎo)游等工作人員都秉承良好的工作作風(fēng)，不僅從思想源頭上高度重視接待工作，而且以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)師專人的高效率、高質(zhì)量、高水平。（云琪特約通訊員王靖霆）