智能電話機(jī)器人行業(yè)應(yīng)用實(shí)例

伴隨著人工智能持續(xù)的普及化應(yīng)用，AI的定義早已滲入了各個(gè)領(lǐng)域之中，許多企業(yè)早已逐漸利用這一的技術(shù)性來協(xié)助提質(zhì)增效降成本，但有的企業(yè)卻仍在邊沿彷徨。要想摸透人工智能的具體運(yùn)用實(shí)際效果，還必須先從其構(gòu)造基本原理逐漸談起：

人工智能包括許多類型，電話機(jī)器人、客服機(jī)器人、催款智能機(jī)器人、服務(wù)機(jī)器人等，以電話機(jī)器人為例子，便是充足利用了人人工智能語音識(shí)別系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的剖析精準(zhǔn)定位，根據(jù)ASR（語音識(shí)別技術(shù)）和TTS（文本轉(zhuǎn)語音）仿真模擬真人版和客戶的語音通話，可以用以企業(yè)的全自動(dòng)催款、電銷營(yíng)銷、調(diào)查問卷這些業(yè)務(wù)流程，是對(duì)老模式的一種顛覆性創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，利用智能化電話機(jī)器人，可合理協(xié)助企業(yè)控制成本，提高工作能力及其提高企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)。其具體的領(lǐng)域應(yīng)該有情景關(guān)鍵有下列幾類：

1、房屋電話機(jī)器人

無論是傳統(tǒng)式的傳統(tǒng)媒體、電視臺(tái)節(jié)目、亦或是互聯(lián)網(wǎng)、媒體廣告，或是房地產(chǎn)商舉辦主題活動(dòng)，從實(shí)際效果層面看來，都不如電話營(yíng)銷的收益率。在房地產(chǎn)業(yè)中，電話營(yíng)銷的收益率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于別的的營(yíng)銷方式。利用電話機(jī)器人可以技術(shù)專業(yè)解讀新樓盤銷售話術(shù)，對(duì)意愿客戶可以得出最精準(zhǔn)的樓盤介紹，變成房地產(chǎn)行業(yè)的好助手。

2、商業(yè)電話機(jī)器人

某通訊話銷精英團(tuán)隊(duì)數(shù)百人的年銷量在兩千多萬上下，在采用了智能化電話機(jī)器人開展?fàn)I銷以后，在目前標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)改變的情形下，銷售額翻了一番，而且協(xié)助節(jié)約了約50%的人工成本。

3、營(yíng)運(yùn)商電銷機(jī)器人

運(yùn)營(yíng)商的電話營(yíng)銷員每日應(yīng)對(duì)很多的客戶材料梳理都頭痛萬分，應(yīng)用電話機(jī)器人以后，后臺(tái)管理很多的客戶音頻實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，可以讓業(yè)務(wù)員隨時(shí)隨地把握客戶意愿轉(zhuǎn)變，真實(shí)可信地客戶跟進(jìn)讓營(yíng)運(yùn)商領(lǐng)域提升了約60%的銷售總額。

4、金融貸款/催款電話機(jī)器人

智能外呼電話機(jī)器人可以運(yùn)用在金融行業(yè)中的基金股票營(yíng)銷、商業(yè)保險(xiǎn)出售、在線客服電話回訪、催款智能機(jī)器人等各個(gè)階段，不但給金融企業(yè)節(jié)約了大批量的人力資源資金投入，更高輻提高了金融業(yè)營(yíng)銷成效和不良貸款解決實(shí)際效果。

5、信用卡業(yè)務(wù)電話機(jī)器人

銀行信用卡客服中心常常必須大批量的外撥聯(lián)系客戶，通話量大重復(fù)高，外呼機(jī)器人可以協(xié)助迅速提高工作效率，更以友好平穩(wěn)的主要表現(xiàn)獲得了客戶的熱烈歡迎。

6、培訓(xùn)學(xué)習(xí)電話機(jī)器人

教育行業(yè)要想在時(shí)節(jié)高峰期招到招生數(shù)，可以應(yīng)用電話機(jī)器人開展大批量的語音群呼撥出去，大批挑選有意愿客戶再追蹤，能非常大水平提高高峰期的招收總數(shù)。